摩托罗拉质量管理培训六团队合作解决问题(PPT) .pptxVIP

第六部分 团队合作解决问题;第六部分课程目标;单元一 团队合作与TCS小组的建立;什么使我们的公司向前发展？;TEAM --小组;1 + 1 2;什么是TCS小组;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:52:2219:52:2219:526/27/2021 7:52:22 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2119:52:2219:52Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:52:2219:52:2219:52Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2119:52:2219:52:22June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20217:52:22 下午19:52:226月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 217:52 下午6月-2119:52June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 19:52:2219:52:2227 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:52:22 下午7:52 下午19:52:226月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;TCS 小组的目的;TCS小组的特征;小组成员的素质;选择小组成员的标准;小 组 ??? 员;TCS小组长的职责;TCS小组活动会议要点;组建TCS小组检查表;参加小组你会有怎样的收获?;有关小组成果的报道;有关小组成果的报道（续）;摩托罗拉顾客完全满意小组的目的;摩托罗拉顾客完全满意小组的发展从1990年的2000个发展到1997年的6000个;单元一 小 结;单元二 TCS小组工作流程;TCS小组工作流程;TCS小组活动各阶段及其结果;持续改进;如何确定和定义问题;问题的类别;涉及企业主要业务问题的因素;在收集信息前需要考虑的问题;收集信息的方法;收集顾客信息的方法;各种顾客信息收集方法对比;问卷调查的目的;小组选题的价值;评估小组课题的价值;小组课题评估;持续的改进;数据展示的目的;检 查 表;曲 线 图;趋势图;柏拉图--最常用的条形图;柏拉图--关键性的少数与次要的多数;确立小组的“SMART”目标;持续的改进;“头脑风暴法”的原则;用于数据分析的常见工具;确定解决问题方案的途径;持续的改进;变革的过程;制定行动方案;改进效果评估及制度化;摩托罗拉的TCS小组展示会;TCS小组展示会的目的;摩托罗拉TCS小组展示评分表;单元二 小