17.1 航空客运知识（教案）【导游业务 第五版】.docVIP

PAGE PAGE 1 XX职业学院教案 课程名称：导游业务（第五版） 课题（项目） 17.1 航空客运知识 授课时间 2020-2021学年第2学期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 2020旅游管理 3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力； 4.合作讨论法。通过 授课教师 教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。 教学内容 一、航班 二、机票 三、乘机 教学目标 知识目标 熟悉航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识； 掌握航空购票、退票和携带物品的规定； 能力目标 能准确陈述航空客运基本知识，提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。 教学重难点 教学重点 航空购票、退票和携带物品的规定 教学难点 航空购票、退票和携带物品的规定 教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。 2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。 3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。 4.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 5.理论讲授法 学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 教学过程 教学过程 活动类型 活动描述 课前 导入 学习 （10分钟） 教 学 活 动 1.通过学习通APP考勤。 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 3.回顾上节重点内容。 学 生 活 动 1.登录学习通APP进行签到。 2.通过学习通APP完成课前小测。 3.反思不足。 根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。 新 课 教 学 （70 分钟） 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点1 一、航班 （一）飞行形式 1.民航运输主要有三种飞行形式：班期飞行、加班飞行和包机飞行。 班期飞行：是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 加班飞行：是根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行。 包机飞行：是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。 2. 航班分为定期航班和不定期航班 定期航班是指飞机定期自始发站起飞，按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。 3.在国际航线上飞行的航班称国际航班，在国内航线上飞行的航班则称国内航班。 4.航班还可以分为去程航班和回程航班。 （二）航班号 航班编号是由航空公司的二字英文代码和阿拉伯数字组成，例如，中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空股份有限公司的英文代码分别是CA,MU和CZ。 国内航班编号是由航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成。 第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码； 第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码； (1为华北，2为西北，3为华南，4为西南，5为华东，6为东北，8为厦门，9为新疆)， 第三、四位数字是该航班的具体编号，第四位数字若为单数表示去程航班，双数则为回程航班。 例如，MU5401为东方航空公司自上海飞往成都的航班，而MU5402则为返程航班。 MU5305，上海飞往广州的航班，MU是 中国东方航空公司代码，5代表上海所在的华东地区，3代表广州所在的华南地区，05为序号，单数是去程航班。 我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。其中第一位数字是航空公司的数字代码。例如，中国国际航空公司的数字代码为9,南方航空公司的数字代码为3,东方航空公司的数字代码为5等。后两位是航班序号，单数为去程，双数为回程。 CA919是指中国国际航空公司自上海飞往东京的航班，CA977为中国国际航空公司自北京飞往雅加达的航班。 学 生 活 动 【课堂提问】： 1.思考：你知道MU5305表示什么意思吗？ 2.思考：你知道CA919、CA977表示什么意思吗？