西门子培训课程haiyang9331.pptx

西门子培训在中国西门子培训课程体系介绍一、 业 务 与 管 理 培 训 二、计 算 机 应 用 培 训 三、语 言 文 化 培 训 四、技 术 培 训企 业 特色：成 功 管 理 之 道－ 行 动 学习 一、业务与管理培训一、业务与管理培训1、个人能力2、职业技能市场营销和服务商务管理和财务项目管理法律生产采购质量3、管理技能一、业务与管理培训－个人能力1、个 人 能 力专 业 演 讲工 作 方 法解 决 问 题 的 方 法商 务 交 流高 效 率 的 会 议业 绩 与 团 队 协 作秘 书 技 巧TTT 教 程一、业务与管理培训 － 个人能力专业演讲 培训时间：2天 语言：中文 培训对象所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。 目的 学员将学会： 分析并确认听众的需求 引起听众的注意 演绎亲切，生动和富有感染力的演讲 控制演讲场面 回应棘手的问题 处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等 获得台面风格指导 内容 职业演讲的正确定位 成功演讲的准备步骤 听众的需求及优先需求 引人入胜的演讲技巧 面对不同听众态度的应对方案 问答技巧 一、业务与管理培训 －个人能力业绩与团队协作培训时间：2天语言：中文 培训对象： 已经或将要在小组中工作的员工（产品、项目、销售、行政或服务等） 目的 学员将： 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的“生存环境” 识别自己在团队中的角色，为达到高产出与融洽的人际关系，实践有效的团队角色 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的共识 理智、积极地对待团队中的竞争 成为出色的团队成员 内容3个和尚的故事 群体规范、团队中成员数量对业绩的影响 在团队的不同发展阶段上，团队领导与团队成员的行动指南 团队中的冲突处理方案 确认自己的团队角色，了解不同角色行为背后的原因 建立并维护积极的团队工作气氛团队中的合作与竞争 备注一、业务与管理培训 －个人能力解决问题的方法培训时间：2 天 语言：中文培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工 目的 学员将： 掌握解决问题的流程 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理大的、 复杂的问题 全面、立体地看问题 内容 解决问题的流程 分析问题状况，找出主要原因 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑 风暴法、鱼骨图等 决策分析 对付大的、复杂的问题 从侧面看问题 案例分析和实际模拟 备注一、业务与管理培训 －个人能力 工作方法 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 全体员工，特别是工作经验不很丰富的人员 目的 学员将： 学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压力 ，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通 内容 设立工作目标 效率，绩效与效益 时间管理，优化你的资源 计划你的日常工作 有效地组织、安排你的工作 实际执行各项工作、注重结果 有效的聆听与提问 语言与非语言的交流 团队合作的方法与团队角色的 分析 团队合作的效益 避免或驾权压力的方法 一、业务与管理培训 －个人能力商务交流 培训时间：2 天 语言：中文 培训对象 所有员工，建议尽早参加 目的 学员将： 掌握交流模式环，识别语言和非语言信号，设定组织信息的步骤，保证信息的接收效果 依据“聆听提案” 形成职业的沟通态度 采用恰当且有效的方式与管理层沟通 了解与不同风格的人沟通时的要点 获得应付个人沟通困境的建议 内容：交流模式 组织信息、选择渠道、信息流向的四步曲 信息发送者的意图与接收者领会之间的差距，及缩短差距的途径 与管理层的沟通手段，如报告、会谈等 理解思维倾向、提问策略，从而设计正确的渠道来引导交流按照预想的方向发展 用聆听投资人际关系 给予和接收反馈的技巧 不同风格的人的交流特点 一、业务与管理培训 －个人能力高效率的会议内容：是否需要召开会议 准备主持或参加会议 诱导、激发会议的工具与方法 应对各种与会者的妙计 分析、处理会议中出现的冲突 认清自己在会议中的角色，有效地发表见解，做一个出色的与会者 会议纪要 会后跟进的方法 一、业务与管理培训 －个人能力秘书技巧培训时间：2天语言：中文培训对象 秘书，办公室助理，行政助理人员目的 学员将： 以职业态度高效、完善、条理地工作 增强工作技巧、沟通以及组织协调能力，以达到职业化标准 通过交流经验、分享创意，能够在各种困境中处于主动地位 内容： 基本技能：商业信函写作、存档、电话技巧以及日常工作技巧 组织能力：协调会议、旅行，安排自己与老板的时间 沟通技巧：接