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《导游业务》（第5版）模拟试卷(20) 一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题1分，共20分) 1.导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。（?A?） A.正确 B.错误 2.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。（?B?） A.正确 B.错误 3.发达卡(FederalCard),由中国银行发行。（?B?） A.正确 B.错误 4.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（?A?） A.正确 B.错误 5.景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（?A?） A.正确 B.错误 6.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（?A?） A.正确 B.错误 7.全陪应提交导游日志及旅游服务质量评价表，并及时归还在组团社里所借物品。（?B?） A.正确 B.错误 8.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（?B?） A.正确 B.错误 9.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（?B?） A.正确 B.错误 10.接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（?A?） A.正确 B.错误 11.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（?A?） A.正确 B.错误 12.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（?A?） A.正确 B.错误 13.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（?B?） A.正确 B.错误 14.一外国旅游团计划在10月20日12:30离京回国。19日晚个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场，这是合理要求，地陪应予满足。（?B?） A.正确 B.错误 15.游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。（?A?） A.正确 B.错误 16.旅游活动是一项相对单一的审美活动。（?B?） A.正确 B.错误 17.信用卡在性质上是一种分期付款的消费信贷。（?A?） A.正确 B.错误 18.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（?B?） A.正确 B.错误 19.散客旅游规模之大、人数之众远远超过团体包价旅游。（?B?） A.正确 B.错误 20.检查各站的服务质量和监督接待计划的落实，是全程导游员的一项重要任务。（?A?） A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（?A?）?Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机 A．100????? B．160????? C．200???????D．250 2.中国国际航空公司的代码是（?A?）。 A．CA?????B．SC??????? C．MU???????D．CZ 3.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙?、博物馆?、皇宫等）游领队应提前（??D?）向旅游者说明，提醒准备。 A．3天????B．2天???????C．4天??????D．1天 4.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（?A??）。 A．港澳居民来往内地通行证 B．港澳同胞通行证 C．澳门同胞通行证 D．港澳通行证 5.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（?C?）份。 A．五?????B．四???????C．三?????? D．二 6.在旅游行业核心价值观中旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（??B??）。 A．安全第一???B．游客为本????C．热爱祖国?