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第12章 企业领导艺术;12.1 领导艺术的涵义及其特征;12.1.1 领导艺术的特征;12.1.2 领导艺术与科学和经验的关系;12.2 企业领导的用人艺术;传统社会的用人之术;12.2.1 用人所长，扬长避短;12.2.2 宽容大度 用人不疑;12.2.3 关怀备至 保护人才;12.2.4 人才互补 力求精干;12.3 企业领导者的处事艺术;12.3.1 学会引领;12.3.2 抓住事务的关键环节;12.3.2 抓住事务的关键环节;12.3.3 善于安排工作;美国《今日世界》节约时间的十条秘诀;12.3.4 合理授权;（一）合理授权的过程;（二）合理授权的艺术;（三）企业领导没有或不愿授权的原因 ;（四）下级不愿接受上级授权的原因;（五）鼓励授权和受权的措施;12.3.5 处置冲突的艺术;冷静处理 ，择机行事
适当沉默，迂回解决
公正合理，积极裁决
加强沟通，完善机制 ;如何化解下级的对立矛盾 ;12.4 人际交往艺术;互惠原理——交际的前提
宽容——交际的基础
沟通——交际的通道
;12.4.1 企业领导者人际交往原则;12.4.2 上行人际交往艺术;12.4.3 下行人际关系;12.4.4 与外部交往的艺术;问题及讨论 ;问题及讨论;问题及讨论;案例分析：牛根生的领导艺术 ;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:08:5118:08:5118:087/27/2021 6:08:51 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:08:5118:08Jul-2127-Jul-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:08:5118:08:5118:08Tuesday, July 27, 2021
13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:08:5118:08:51July 27, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。27 七月 20216:08:51 下午18:08:517月-21
15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:08 下午7月-2118:08July 27, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 18:08:5118:08:5127 July 2021
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:08:51 下午6:08 下午18:08:517月-21
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