公共关系职能的本质与事件营销.pptxVIP

整合营销传播;第八讲 公共关系、赞助计划与监管;8.1 公共关系职能的本质;一、识别内部和外部利益关系人 二、评估企业声誉 三、审计企业社会责任 四、开展积极的形象塑造活动 五、预防或减少形象损害;8.2.1 识别内部和外部利益关系人;评估企业声誉与促销产品一样重要，评估过程包括外部人员对企业声誉的看法和内部人员对企业的看法。;一、企业的社会责任 企业社会责任（ ）是指企业必须有道德、负责任对社会需要作出反应，从长远看有社会责任感的公司更有可能生存和发展。 二、企业的社会责任审计 企业社会责任审计通常是由公司管理层和部门组织负责执行，由外部公司提供指导，审计的目的是确保组织制定清晰明了的道德指导方针，使公司及其员工的行为符合公众利益。通过审计找出问题并寻求解决问题的办法。;8.2.4 开展积极的形象塑造活动;8.2.4 开展积极的形象塑造??动;二、绿色营销与环境保护运动 （一）绿色营销（ ）是指开发和促销环保有利的产品，大多数消费者都赞同绿色营销观念。 但是，相当多消费者不愿意为了保护环境而牺牲产品的价格、质量、便利性、可获得性和性能。要从绿色产品种获益，公司应该识别最受环保产品吸引得细分市场。 关注消费者对环保问题的态度和绿色产品消费倾向。;一、损害控制 损害控制（ ）是指对公司有负面影响的事件作出反应。这些负面影响是由公司的错误、消费者抱怨或者是未证实的或者夸大的负面媒体曝光所引起的。负面舆论有时来自顾客、员工或其他与公司相关的人的口碑传播。 二、保护组织形象和损害控制的方式 事先预防策略 事后反应策略;8.3.1赞助营销 赞助营销（ ）是指公司提供赞助资金赞助某个个人、某个团体或某事件。通过赞助营销培养顾客对公司品牌及其他正面的感情。可以赞助的团体、个人、活动和事件非常多。 赞助时应该选择观众的特征与公司目标吻合。如赞助女性参与地比赛活动，其顾客最好也是女性。 定义赞助计划的目标最好与公司的总体主题整合。;8.3.2赞助营销的目标 （1）加强公司的形象 （2） 提高公司的知名度 （3）使公司与竞争对手形成差异化 （4）展示特定的产品和服务 （5） 使公司与现有顾客和潜在顾客之间建立更密切的关系 （6）销售多余的库存 赞助营销计划地评估（略）;8.3.3事件营销（ ）通过恰当地事件公司可以获得品牌认知，并与供应商和顾客建立密切的关系。还可以借此鼓舞参与其中的员工的士气。 8.3.4事件营销与赞助营销的联系和区别 事件营销与赞助营销两者基本类似；两者的区别是赞助营销子资助的是某个人、某个团队或团体；而事件营销资助的是某个特定的事件。;8.3.8 事件营销的具体步骤 确定赞助事件的具体目标 赞助事件要适合顾客、供应商和员工 交叉赞助的事件 确保赞助事件的所有广告和宣传册子都包括赞助公司 追踪结果 赞助结束后评估投资;阮锋儿;本章小结(见教材299~300页)与复习思考题;谢谢大家;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:20:3218:20:3218:207/27/2021 6:20:32 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:20:3218:20Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:20:3218:20:3218:20Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:20:3218:20:32July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20216:20:32 下午18:20:327月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:20 下午7月-2118:20July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。20