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企业人力资源管理与开发;第一部分;一项调查： CEO关心的重要管理要素 调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO ;调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% ;一、人力资源管理的发展;3）“欧文（人事管理先驱）”的工作绩效评价系统——机器上的颜色：白色-优秀；黄色-良好；兰色-一般（平均）；黑色-差。 4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判。;2、科学管理与早期的工业心理学： 管理的特点：提高劳动效率为中心，指导思想为“科学”管理。 泰罗：“科学管理是一场深刻的心理革命，其革命的本质是用科学的方法取代经验的方法”。 人力资源管理特点： 1）科学工作方法的探索-作业研究（方法研究和工作衡量）；;2）时间动作研究（秒表是泰罗的圣经）； 3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率； 4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行； 5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制；;以芒斯特伯格为代表的早期的工业心理学与泰罗的区别： 1）泰罗——把工业工程学的方法运用于管理；而芒斯特伯格把心理学运用与管理，提出： A、通过工人的智力和感情分析工作； B、用研制的实验装置来分析工作； 2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和态度等因素。;3、人际关系运动与行为科学： 管理的特点：广泛地研究和应用心理学和社会心理学于人??资源管理。 1）工业和组织心理学：研究人是各种中的行为； 2）社会心理学：研究人们是如何相互影响和被影响的；;3）组织理论：关于组织的存在、职能、设计以及如何更有效； 4）组织行为学：研究人及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产力更高，工作令人更满意； 5）社会学：研究社会、社会机构以及社会关系。;4、现代与后现代时期的人力资源管理： 管理的特点： 1）现代人力资源管理：资本雇佣知识； 2）后现代时期：知识雇佣资本。 人力资源管理的特点： 1）分享发展和利益的思想； 2）组织的小型化、扁平化管理； 3）谋求职业人的忠诚。;二、人力资源管理的职责;2、人力资源管理部门的活动（现代） 1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持； 2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持； 3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。;3、人力资源部门的工作： 工资管理 人事研究 招聘录用 保险福利 工作分析 人力资源规划 工作设计 培训与发展 安全与职业健康 纪律 激励：奖励 薪资设计与管理 绩效评估 职前教育 雇员通讯 劳资谈判 士气调查 建议系统 解雇 工作咨询 休假与请假制度 意见处理 晋升 住房保障 社会娱乐 退休 解职 内部医疗 公共服务 饮食服务 职业生涯 调动 工资测算 ;4、人力