提高突发事件危机沟通能力新闻发布会XXXX.pptx

提高突发事件危机沟通能力 ——新闻发布会;突发事件处置： ;全媒体时代到来;三个关键词; ;“碎片化”第一时间舆论引导的3要素（FAT)事实+态度+措施fact+Attitude+task ;上级指示 道歉 追责;“滚动式”舆论事件最初的5个发展阶段2小时 谣言四起、轮廓初见4小时 信心多元、广泛传播8小时 第1冲击波-议题明确12小时 第2冲击波-媒体审判24小时 第3冲击破-风口浪尖 ;快讲事实 慎讲原因 再报继续;突发事件应对8要点提示;3学会道歉，降低舆论期待，不说大话 4依照计划，保持对内对外口径说法一致 ;5换位思考, 将心比心 6善于找出盟友，善用“第三方”意见 ;;突发事件的新闻发布会;一、新闻发布会的界定：;新闻发布会的类型：;突发事件新闻发布会的特点：;二、突发事件新闻发布会的策划;突发事件新闻发布会操作流程;1、新闻发布小组——新闻发言人;不要重复记者说过的话 面对记者的诱导 “请你把问题提的明确一点儿” 不要对记者提出的信息表态。 “我还没有获得这些的信息，在确定这些信息之前，我不做任何表态” ;第四：公文语言向媒体语言转变;训练一个结构：;如何讲述和叙述;小结;叙述;KISS： ;主导的技巧——;成 功 沟 通 三 要 素;;;; 最新谣言是什么 中央领导对此事的最新评价和指示意见 当地领导讲话和媒体报道如何 死者家属和受伤群众网上需求是什么 ;1、关键信息验收单;新闻发布会 ;应对策略：;1、宣传部长的关键性作用— 2、发言人之间你们相互沟通了吗？ 3、听完临时新闻中心小组的发言您有什么启示？ 4、您充分发挥助手的作用了吗？ （如计时） ;;重要提示：没有异议与质疑就是没有完成传播，我们并不也决不拒绝“坏消息”;正负两方面报道的合理结合才能够体现中国的宽广胸怀和博大胸襟，并为我们防止外媒炒作争取主动;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:02:0020:02:0020:027/27/2021 8:02:00 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2120:02:0020:02Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:02:0020:02:0020:02Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2120:02:0020:02:00July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20218:02:00 下午20:02:007月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 218:02 下午7月-2120:02July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 20:02:0020:02:0027 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:02:00 下午8:02 下午20:02:007月-21