《班组长_管理技能训练》.pptx

第一篇 管理技能篇 第一章 班组长职责定位 第二章 班组长一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理 第二篇 改善实务篇 第八章 问题意识和问题眼光 第九章 现场5S 第十章 现场改善手法 第十一章 生产能力与效率衡量 第十二章 线平衡分析与工序作业改善;第一篇 管理技能篇;第一章 班组长职责定位;Management;监督管理者;2、班组长的管理职责;;4、四种新型的工作关系;年 薪;年 薪;职责 知识;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;8、现场管理的特点;顾客 满意;MEO;11、 管理中的PDCA/DMAIC循环;DMAIC;;12、自我培养，成就杰出班组长;良好的心态是成就杰出班组长的基础——;1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结;1、班组长一日工作全貌;;2、工作交接;交接时间：两个班工作交替前后;3、高效率早会;4、生产确认;5、品质巡检及记录确认;【标准化和变化点管理是质量管理的重点】;记录确认;作业 标准化;作业 标准化;6、4M1E变化点把握;遵守与微调 情绪与精力 岗位与技能;直觉;7、预见性地主动对应;跨部门 共同解决;8、交流、联络与协调;9、报表填写;10、当日工作总结;第三章 高效率早会;一、早会的目的和意义;2、早会的目的;3、早会的意义;二、早会的形式;;三、早会的内容;;;;;;;;四、早会的组织;项 目;;;;;;五、早会的有效利用 1、礼仪教育;2、创造工作的紧张感;3、弃“恶”扬“善” ，进行全员教育;4、发挥智慧，全员经营;5、形式创新，有效利用;1、班组业绩三角形 2、沟通的目的 3、沟通的三大环节 4、沟通的手段 5、沟通的模型 6、表达的要点 7、倾听的要点 8、反馈的要点 9、善用身体语言 10、班组沟通要点 11、跨???别沟通 12、跨部门沟通 13、三级联络体系;;Communication;? 发送者;4、沟通的手段;买方;价 值;价 值;6、表达的要点;表达的要点;7、倾听的要点;8、反馈的要点;○ 反馈的身体语言 · 凝视对视 · 点头 · 微笑 · 记录 · 短语;10、班组沟通要点;11、跨级别沟通;分阶段沟通;12、跨部门沟通;对等思考 求同存异 善于取舍;;1、零牌阶梯 2、严格 3、书面化 4、数字化 5、具体化 6、报告 · 联络 · 商量 7、速度 · 跟踪 · 自立 8、五项主义 9、改善无止境 10、行动、速度与耐力;;观念先行　结果导向;きびしく;◆　遵纪守法 ◆　遵守规范 ◆　按章操作 ◆　守时守诺;以书面为载体;数字化的 逻辑分析;5W3H;;仅仅报告结果 还不够;;基本原则 与报告相同;;布置工作明确时间 严守时间 实时对应 预见性地工作;过程中管理 以结果负责 调整力和实施力;自我为主体 活用但不依赖 责任在己 用结果说话;从3G到5G的转变; 深入现场 掌握实物、实况 直面现实 遵循原理 遵守原则 立足解决问题、防止不良再发;9、改善无止境 ;行动;1、管理者的产品 2、育人之心 3、部下培养的4种途径 4、业务教导的4个步骤 5、纠正不良行为的4个步骤 6、巩固业绩的4个步骤 7、业绩面谈的基本要点 8、部下教导的时机与方式 9、有效激励方式与激励配方;1、管理者的产品;人员管理中的4R——;主管与员工的关系;部下培养;部下培养;（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验;业务教导;业务教导;业务教导;业务教导;业务教导;业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径;例：某员工销售