工班长培训课件刘文瑞1.pptx

重视操作、解决困惑 ——基层班组长如 何 当 好班 组 长包西车辆段教育科：刘文瑞工班长教育培训教学课件目录：第一讲 班组长在企业中的作用一、班组长的地位和作用二、班组长的使命三、班组长的重要作用四、班组长的职责第二讲 班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状二、工班长应具备的能力三、角色认知四、技能要求第三讲 如何组织生产一、处理好岗位之间的接口二、正确执行规章制度三、如何决断四、如何用人五、如何协调第四讲 班组长的权力和管理原则一、什么是管理二、班组长的权力第五讲 激励理论的运用第六讲 管理者的挫折第七讲 班组长的心理素质通过对本课程的学习，您将能够：了解班组长在企业管理中的重要作用。了解怎样提升班组长领导和管理水平。掌握作为班组长适宜的领导风格。了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法。第一讲 班组长在企业中的作用1、企业的纵向管理层次 管理层 执行层 经营层工班长工班长即是直接生产者，又是基层组织生产的组织指挥者，是由基层单位人事部门下令任命的班组负责人。 一、班组长的地位和作用（一）班组长的地位：1、从纵向看：工班长在企业的生产经营管理活动中处于承上启下的重要地位。2、从横向看：工班长处于沟通管理者与生产者之间关系的地位。3、从班组内部看：工班长在班组生产中起着主导作用，处于“核心”地位。（二）工班长的作用：1、指挥作用：就是在于下正确执行上级的生产指令，按照作业计划有节奏地组织均衡生产。2、组织作用：通过开展生产管理、民族管理和思想政治工作把各项工用严密。3、领导作用：在班组生产中要率先垂范、做好表率，通过自己的模范带头作用带领全体成员出色地完成各项任务。4、协调作用：工班长要善于协调班组成员之间的关系，使之消除误解、和睦相处、精诚合作，从而促进班组整体工作顺利健康地开展。二、班组长的使命使命是最根本性的任务就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面：提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故三、班组长的重要作用?1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处，所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既是技术骨干，又应是业务上的多面手。四、班组长的职责?1、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、安全操作、卫生福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。2、生产管理：现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养。3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。第二讲 班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状1、生产技术型：缺乏人际关系的协调能力。2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力。3、大撒把型：对工作没有责任心，在班组中也没有威信。4、劳动模范型：踏实、勤恳但不适合担任领导工作5、哥们义气型：容易义气、感情用事，缺乏原则性。二、工班长应具备的能力二、工班长应具备的能力应有一定的组织指挥能力：既要严字当头，敢于管理，实事求实，善于管理。应有熟练的岗位操作能力：应有解决本班组生产技术关键问题。应有善于做思想政治工作的能力：应有沟通和协调组内外关系的能力：三、角色认知1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值（1）办事要公道（2）关心部下（3）目标明确（4）准确发布命令四、技能要求1、对于管理层的技能要求有三类要求 ：（1）、见识：判断事物本质和预风未来的能力。（2）、人情：人际协调和人际沟通的能力。（3）、技术：专业技术。2、中国传统思想对管理者的要求是德：是指德行、品德、领导者一定要有好的品德。法：是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。术：是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，一定要具备很强的灵活应变能力。第三讲 如何组织生产一、处理好岗位之间的接口缺乏应有接口弊端。 1、在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间各道工序之间的关系，尤其体现在多岗一事和交接班的接口中。在接口处理上，应该明确认负主要责任，认负次要责任，做到分工明确。2、要有原始台帐、原始的台帐记录要明确二、正确执行规章制度1、严格执行各项规章制度：班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者，作为班组长，必须严格地执行各项规章制度。2、执行规章制度时应遵循的原则（1）先严后宽：（2）对事不对人三、如何决断 1、班组长决断的特点：班组长决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累、直觉以及个人的风格，这就是决断的特点。2、决断问题之——职工请示的问题3、