管理咨询行业研究报告.pptx

国际管理咨询行业现状Monitor，咨询界的雷曼兄弟为何倒下？Monitor曾经是国际顶级的战略咨询公司，其创始人就是“波特五力模型”的发明者。 2012年，在VAULT咨询行业排名中，Monitor威望值排名第五。2012年11月，Monitor已正式申请破产保护，拍卖资产，买方是德勤咨询。作为世界顶尖战略咨询公司，Monitor的破产不是一天造成的，其背后存在一定的必然性。2354Monitor 公司存在多方面的问题，其中业务不专业，产品单一都是造成其项目质量下降的重要原因Monitor公司存在问题1Monitor 人员素质很好，但专业技能不强Monitor公司中可能仅有1/3人员有深厚行业背景，很多只是将大学生招来分配到不同部门，缺乏培训一些优秀的Fortune500企业对战略咨询公司依赖性和需求没有那么强烈经济发展和客户企业的成熟显然对咨询公司提出了新的要求，Monitor无法满足这样的要求公司组织模式导致团队稳定性差，人员流失严重从monitor的例子可以看出，即使是国际知名公司，不能很好的满足客户需求，不能合理处理公司内部管理和人员的问题，依然只有走向衰落的命运。要持续为客户提供价值，需要从以下三个方面做起：专业化内部管理人员管理专业化可以保证在客户所在领域提供真正价值专业化有利于公司知识、经验、资质、声誉积累好的内部管理可以实现分工专业化，最大提升单位产出内部管理是项目质量的重要保证人员管理是咨询公司得以长远发展的关键人员是咨询公司品牌和项目质量的重要保证1专业化外资咨询公司在三个方面体现其专业化，为客户创造价值，并牢牢占据高端市场客户专业化行业专业化产品专业化客户专业化指公司聚焦于特定类型的客户，为该类型客户提各方面的咨询服务，国外成熟公司普遍已经越过该阶段。行业专业化指咨询公司聚焦于一个或几个行业，通过在该行业的大量知识和人才积累，为客户提供专业服务。产品专业化是咨询公司通过积累，在多个领域提供产品化的咨询服务，这是咨询公司发展的高级形态。1专业化客户专业化：IBM公司，只专注于政府、银行、军方等大客户。IBM与客户保持长期合作关系，提供专业化服务1专业化行业专业化：贝恩公司的涉足领域共6项，其提供服务包括战略+IT+财务服务1专业化行业专业化：BCG公司涉足领域有7项，其提供服务包括信息技术1专业化产品专业化：埃森哲公司主要提供IT方面的咨询服务，虽然看似涉及很多领域，但是由于IT行业的共通性，保证了其极高的服务品质2内部管理公司内部管理：是咨询公司保证项目质量的重要基础 资源方面的支持通过提供数据库、行业报告等为项目组提供信息方面的支持 例如：麦肯锡公司有专门研发中心，作为咨询顾问的顾问独立存在 人员方面的支持咨询公司内部进行专业化分工，实现最大程度的人尽其用 例如：麦肯锡公司有专门的“可视化协调”部门，专门负责PPT和其他文稿的后期制作，这样大量节约了前台项目组的时间成本，提高了效率。 公司研发方面的支持咨询公司通过对项目的不断积累总结，研发出共通性的产品或理论，为以后的项目服务，有效降低公司成本，提高公司标准。 例如：BCG公司在70年的BCG矩阵，虽然已经有些过时，但依然在一定领域发挥作用。3人员管理咨询公司的人员管理包括：人员专业素养管理、人员激励、人员职业规划人员专业素养是保证公司项目质量的重要方面“人”是咨询公司最大的财富专业素养咨询公司在涉及领域或产品中的专业性是客户最看重的能力之一。咨询公司控制人员专业性的方式主要是严格而丰富的内部培训和雇佣有相关经验的资深人员案例贝恩公司对有资深行业经验的人员都提供非常优厚的待遇，并且鼓励其长期在贝恩工作。贝恩公司在对进入公司的年轻人员采用“双导师”制，即一个导师全程负责指导，在涉及具体行业时还有导师指导。在人员专业化上的不懈努力造就贝恩极高的项目质量。3人员管理适当的人才激励是降低人员流动和吸引高端人才的必要措施人员激励人员激励包括物质和精神两方面。适当的人员激励可以使咨询人员有成就感和归属感，是留住和吸引人员的重要举措。案例根据美国公司统计，咨询人员工资收入占公司收入的58%。咨询总司为人员提供最舒适的从业环境，比如德国物流类咨询公司Fourflow 人员一年有长达1个月的带薪假期；科尔尼公司在加入公司一定年份后就可以享受长达半年的假期等等。国外咨询公司都鼓励人员长期工作。3人员管理人员职业规划是咨询公司和人员共同成长和进步的保证职业规划人员职业规划代表了咨询公司对待人员的态度，成熟的咨询公司通常有较为完整、可行、合理的人员职业规划案例从国外各大咨询公司的网站了解，咨询公司人员规划通常都长达10年以上，可以让从业人员有较为清晰的定位和目标。在麦肯锡公司的人员简历中，很多都是在离开麦肯锡公司一段时间后再回到麦肯锡工作。这跟麦肯锡鼓励人员投身实业或者去M