品管圈培训1-精品课件 .pptx

品管圈培训总论 六安市人民医院护理部胡安荣品管圈的定义统计知识解决问题相同或相关连部门5-10人头脑风暴品管圈的特点普遍性 人人都可参与 自愿性 自愿参加目的性 解决问题科学性 遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具解决问题民主性 可各抒己见、畅所欲言改进性 确保某项工作或活动改进，否则毫无意义经济性 随时组织，投入+日积月累发展性 遵循PDCA循环激励性 员工的自主性和能动性得以充分发挥 实施品管圈的目标持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学习成长的环境发挥护士潜能，培养护士管理人才提升各级护士士气建立护理质量提升改善活动之标竿促进护理团队重视质量活动的进行品管圈精神与做法品管圈的精神尊重人性团队精神开发无限的脑力资源品管圈的作法自动自发持续改善全员参加活用品管方法PDCA与QCC 组织品质团队品管圈的组成由规划单位分派（初创期）自行组圈(成熟期）圈成员辅导员：1-2名圈长：1名圈成员：4-9名9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?组织品质团队辅导员的职责了解品管圈成员对于活动的想法与做法教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛协助解决品管小组的困惑及问题 组织品质团队圈长的选定以第一线的监督者为圈长圈长的任务圈之代表人，亦即全体圈员之代表建立圈员互助、全员参与、全员发言、全员分担的体制增进全体圈员之活动信念及作法协助圈活动计划的拟定与工作分派培养后继品管圈活动圈长之人选向上级报告活动进度及概况，配合辅导员参与指导活动步骤一 组织品质团队团队合作的要领相同的目标团队运作的和谐（创意的产生）充分的沟通，没有存在「你应该知道」的假设正确的说明自己的意见，避免误解即使是亲眼所见也不见得是真理，遇到问题先别带情绪，沟通后才下判断 组织品质团队品管圈活动的基本原则——头脑风暴禁止批评自由畅想追求数量活用创意板书关键词忠实记录减少干扰控制时间 组织品质团队头脑风暴流程从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段会后评价主持人在看板上记录圈员提出见解明确阐述问题 组织品质团队头脑风暴流程1介绍问题2 如圈员感到困惑可做一些简单练习3指定一人在看板上记录全部见解4 鼓励圈员自由提出见解5 以鉴别的眼光讨论所有提出的见解6 也可让圈外人员参与评价 组织品质团队头脑风暴人员组成5-12人有主持