品质管理认证培训资料 .pptx

广州南华工商管理学院 工商管理系 《质量管理学》(一) 主讲：马 涛　 二OO四年八月;教学参考书;管理、企业管理与质量管理三者的关系;你如何理解“管理”？;管理：为你的下属设定一个适当的目标，然后创建一个有利于下属达到目标的环境。;你理解企业管理吗？;你具备了一名出色管理者的条件了吗？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职???躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:31:1914:31:1914:316/26/2021 2:31:19 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2114:31:1914:31Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:31:1914:31:1914:31Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2114:31:1914:31:19June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 20212:31:19 下午14:31:196月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:31 下午6月-2114:31June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 14:31:1914:31:1926 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:31:19 下午2:31 下午14:31:196月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;质量管理与企业管理;　质量管理的学科特点;总经理;第一章：质量和质量管理1.1：质量;2、产品的定义：过程的结果。 其中过程的结果通常包括四种： 1）服务；(中国电信，医院等） 2）软件；（学校的教学管理） 3）硬件；（有形产品） 4）流程性材料；（水，燃料） 　 ;（二）质量 1、质量的概念 　质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。(p2~5) 1、要求 　2、“特性”与“固有特性” 　3、满足要求的程度 ;4、生态综合质量 1）生态综合质量是综合的质量； 2）生态综合质量是产品生命质量； 3）生态综合质量是环境与生产过程互动的质量； 4）生态综合质量是以人为本的质量； 5）生态综