市场调查与市场预测.pptx

市场调查与预测; 第三章 市场调查与预测机构及流程;市场调查发展趋势;市场调查的基本要求; 市场调研的伦理;市场调查用户（委托人）在选定了某家具体的市场调研机构（受托人）之后，委托人与受托人之间就形成了一种“合作”的关系，就必须要切实地进行协作，彼此相互信任，相互配合，互以通信息，及时沟通。 ;１、市场调查用户（委托人）; 市场调查用户应避免的不道德行为 主要包括： ——未经市场调研机构同意而将市场调研机构的方案、报价、研究技术细节和有关记录对外披露； ——未征求研究者的意见即公布调研结果； ——追查被访者的有关信息。 ;２、市场调研机构（受托人）;市场调研机构的职业道德;——在没有充分数据支持的情况下，不得有意散布从市场研究项目中得出的结论； ——严格遵守与用户达成的书面协议； ——在提供市场研究报告时，必须对研究发现和主观的解释与建议进行区分，确保用户不会发生误解； ——在获取信息的过程中，不得采取诱导甚至欺骗的手段，应遵守自愿的原则； ——不将受访者的有关信息于非研究目的。; 辽宁外贸国际广告公司与东北财经大学统计科学研究所联合开展“韩国LG电子公司LG品牌电视机在大连的销售状况及用户意见调查”的合作协议书; 为了全面了解和定量描述韩国LG电子公司LG品牌电视机在大连市场的经营销售状况及用户意见，为该公司科学制定LG 品牌电视机在大连的销售策略，由辽宁国际广告公司（以下简称甲方）发起主办，由东北财经大学统计科学研究所（以下简称乙方）接受承办，双方联合进行本次市场调查。;二、甲方的权利和义务;1、甲方的权利;2、甲方的义务;1、乙方的权利;2、乙方的义务;四、调查成果的所属关系;五、双方争议的解决;六、调查项目计划书;3.2 市场调查与预测的流程;一、基本步骤;二、市场调查的程序;1、调查准备阶段;市场调查的基本问题; 这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。 实地调查：即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料，不仅要??集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料)。;3、结果处理阶段;三、市场预测的主要步骤;调查员的选聘及培训方案;在调查正式开始前，拟订了一个调查员选聘及培训方案，主要内容如下： 一、调查员的选聘 1、调查部主任和项目经理确定本项目的调查实施部主任。 2、在征得调查部主任和项目经理同意后，调查实施部主任选聘7名有相关调查工作实践经验且以前调查业绩优异的调查员作为本项目的运作督导。;3、安排一天的时间对选聘的运作督导进行先期培训。 4、以调查实施部主任、运作督导为主体组成调查员选聘小组。 5、根据调查项目的样本容量（800个）及规定的调查完成时间（7天），以及每个调查员预计每天平均可能完成的问卷数（10份/天），在留有适当余地的情况下，决定选聘14名调查员。; 6、选聘范围和对象：南昌大学和江西师范大学两所大学房地产专业的三、四年级的学生。 7、选聘方式：在报名之后，由选聘小组组织进行面试，确定18人初步入选，待培训结束后，再进行一次书面考试和试调查，筛选出14人作为最后的人选。 ;二、调查员的培训; 3、培训的方法及过程 采用集中讲授、模拟训练、实习锻炼相结合的方法进行培训。 （1）集中讲授。 利用两天的时间对所初步选聘的18人进行集中，由项目经理、调查部主任、运用督导等人分别就本次调查项目的目的、调查问卷、调查方式、调查要求、时间安排、调查技巧、调查中应注意的问题、调查员的基本职业道德等内容进行讲解。; 在培训中，必须让调查员掌握好两个方面的内容：“怎样做”和“为什么要这样做”。 “怎样做”主要包括八个方面： ①怎样确定访问的地点（包括抽样的基本方法）； ②怎样确定访问对象（包括抽样和配额的方法）；;③怎样进行接触，包括仪表和谈话方式等； ④怎样问候（包括开场白等）； ⑤怎样确认合格的被访者； ⑥怎样询问和追问； ⑦怎样记录； ⑧怎样结束访问。 ; “为什么要这样做”主要是指： 为什么要遵循所规定的访问掼和访问程序。必须让新聘调查员明白这样做而不是那样做的理由以及不这样做而是那样做会造成什么样的后果。 ; （2）模拟训练 在集中讲授结束后，给予一天的时间，让调查员开始进行模拟训练，即调查员相互扮演访问者和被访问者的角色，模拟实际调查情况进行问卷调查。督导员从旁观察调查员的具体操作，检查、发现他们在模拟作业中存在的问题，并加以指导、纠正。; （3）实习锻炼 在模拟训练的基础，再让调查