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项目物业费用收缴管理规定 项目 物业 费用收缴 管理 规定 第一章 总 则 为了 规范 管理费、代收水电费的收缴 程序 ，保证收费 工作的及时性和准确性，保证物业公司正常的经济运行，特制 定本规定。 第一条 本规定适用于公司 服务 中心及工程 部。 第二条 服务中心是公司管理费代收水电费收缴和管理的职能部门，负责相关 制度 的制定、水电表的抄录、管理费 和代收水电费的分摊、收缴、核算、统计工作。 第三条 工程部负责每月水电表读数的抽查复核以及园区水电表分布图的更新完善工作及配合服务中心采取催缴措 施。 第二章 管理费单据的生成 第四条 新业主办理完收楼手续后，同意接收房屋和领取房屋钥匙的，自收楼当日起开始计收 物业管理 费。对于收 楼时间不足一周的房号不予收取当月管理费，对于拒收楼的业主，经部门经理审核签字确认同意后，暂不收取管理费。 在保修工作完成后， 通知 业主验楼，业主同意收楼按新收楼业主同等对待，计收管理费。 第五条 生成管理费单据的时间为每月的 24 日。在生成当月管理费单据之前，收费管理员应认真核对新生成费用的 房号及其面积等数据。 第六条 对于原集团规定因介绍买房而优惠减免管理费的业主，收费管理员应根据集团公司相关文件上提供的房号 给予减免，其他任何人不得私自减免。对于因其他原因，如投诉、 维修等经证实属实确需减免管理费、滞纳金的，应由 该栋楼宇物业助理以专题 报告 的形式经逐级审批，减免滞纳金须报服务中心主管副总经理 ( 或总经理助理 ) 核准，减免管 理费须报公司总经理核准同意后方可减免。相关报告与文件必须一式两份，收费管理员和物业助理各执一份，各自须做 好存档和统计工作。 第七条 对于退房、换房和转让的业主，收费管理员须凭 经营 部的《二手楼交易登记表》，查清是否欠交管理费、 水电费等其他费用后方可签字，然后办理其它相关手续。在收到集团 销售 部关于退房的《业务联系通知单》后，从次月 开始按空置房或新收楼计收该房间的管理费。 第八条 管理费单据的生成应与住宅的房号或商铺的铺号一一对应。 第三章 水电表的抄录 第九条 物业助理每月 17-20 号完成抄录分管楼宇的水表读数及暂未实施永久用电工程楼宇的电表和商铺的水、电 表读数工作，并将水表读数登录在《 号楼水电表抄表记录》 ( 见附表 1) ，并于每月 30 号以前登陆在自来水公司专用的 账册上。商铺的电表读数登录在《 号楼水电表抄表记录》和《 期商铺水电表抄表记录》 ( 见附表 2) 上，并注明抄表人 和抄表时间。首期无法入户抄录的，应根据业主入住情况及入住人员予以估收，估收户数不得超过首期总户数的 20%。 估收的房号要在《 号楼水电表抄表记录》、帐册及收费单上予以特别注明。 第十条 物业助理在读取水电表读数过程中，如发现异常，首先应对照上月读数进行复核。如读数确定无误，应及 时知会业主 ( 住户 ) 。如不能确定异常原因，当月可按前三个月平均数收取水、电费。对于不能确定原因的，待观察一个 月时间后，视具体情况报服务中心领导批准后予以处理，并将相关情况及时知会收费管理员。 第十一条 水电表抄录必须及时、准确，抄表差错率为 0。物业助理抄表时如发现表不转、快转、慢转、自转或倒转 等异常现象的，应立即通知维修中心或业主 ( 住户 )予以换表，并向业主说明换表情况，当月水、电用量按该业主 ( 住户 ) 前三个月的平均数，经业主确认同意后收取水、电费，并在《 号楼水电表抄表记录》或帐册备注栏予以说明。业主更 换水表或者电表， 物业助理应及时到达现场， 抄录换表底数和新表起数、倍率等数据， 并登记在《水 ( 电) 表更换记录表》 ( 见附表 3) ，将换表情况书面通知收费管理员。 第十二条 物业助理应关闭园区空置房水、电表，如抄表时发现空置房有用水、用电情况，应查明原因并上报空置 房当月水、电用量报部门经理予以处理。 第十三条 园区公用水电表的抄录工作由服务中心咨