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酒店设施设备维修制度 ( 一) 报修制度 1. 使用部门发现设施设备损坏或异常，应停止使用，立即 报告 ， 由班组领班或部门文员填写《 工程 报修单》，如果设备方便移动，与 设备 - 起交工程部经理值班室 ; 如果情况紧急， 电话通知 工程部经理值 班室。 2. 工程部的紧急抢修按重要性进行分类， 优先顺序为： 影响形象 的，直接影响客人使用的， 会影响客人使用但有时间进行调整的和后 台支持部门的设备损坏或故障。 3. 工程部值班经理室 24 小时值班，随时接受报修，对报修项目 进行分类，将报修单进行简单批注后，送项目主管，由主管具体派工 维修。 4. 维修技工持《工程报修单》到现场维修，维修完毕后，由报修 部门 验收 ，验收通过，在《工程报修单》上签字确认，维修不满意， 可以拒绝签字或在《工程报修单》上签署保留意见。 5. 《工程报修单》分为紧急和一般两种，工程总监 / 经理室接到 《工程报修单》( 紧急 ) 或紧急报修电话后，维修技工应在 10 分钟内 赶到维修地点，进行紧急维修。 6. 电话通知紧急维修后，应补填《工程报修单》 ( 紧急 ) 送交工程 部经理值班室。 7. 工程技工维修完毕后，维修单交回值班经理室统计汇总。 ( 二) 计划 检修制度 1. 检修计划包括年度计划、季度计划和月计划 ; 检修包括大修、 项修、小修和改善维修 ; 将设备检修的类别性同时间的计划性有机地 结合起来，构成计划检修。 2. 根据设备运行特点认真制定并严格执行检修规程， 制定和修订 切合实际的检修周期和检修定额。 3. 根据设备检修周期及设备运行检查中发现的问题， 编制设备检 修计划，经总经理批准后上报 管理 公司工程部， 列入设备管理考核项 目。 4. 检修计划一经批准应严格执行， 若检修计划需要调整需工程总 监/ 经理提出报告，报总经理审批，并报管理公司备案。 5. 设备大修要有大修理 方案 ; 大修理方案包括：检修内容， 质量 要求，工程进度，人员安排，备品配件， 材料 ，特殊工器具需要量， 试车验收规程，安全措施等 ; 重点、重要设备的大修及特种设备大修 要填写 《设备大修、改造审批表》 报请管理公司经核部、 工程部审批。 6. 重点、重要设备检修前准备工作 (1) 技术准备：制定大修理方案前要进行预检，全面、深入掌握 设备技术状况和了解酒店 经营 对设备的要求，根据预检结果指定或修 改大修方案 ; 编制修理技术文件，包括：任务书、更换件的明细表及 图纸、材料明细表、修理工艺、修理工具及图纸、质量标准 ; (2) 检修准备：根据检修技术文件要求，备齐所需材料、备件、 工器具 ; 编制修理作业计划，包括：作业 程序 、作业人数、工时、分 部作业之间的相互衔接的要求， 外单位协作事项及时间要求， 使用者 协作要求 ; (3) 安全措施准备：检修前按 保安 部要求办理各项手续，并根据 需要增设安全设施和人员。 7. 检修计划的实施 (1) 按计划使用材料、配件，提倡厉行节约，废物利用