管理咨询顾问职业要点.pptx

谋管理咨询师--- 24企业为什么需要管理咨询服务？对未来的迷惑视野的局限性专业理论限制组织管理问题人力资源问题 世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名管理咨询公司，100%的公司接受过多次管理咨询服务！管理咨询能解决什么事情？ 管理咨询和管理咨询顾问是什么？管理咨询是一项特殊形式的管理活动，是为企业创造价值的一项活动，作为管理咨询师，必须具有出色的能力、扎实的专业知识以及远见卓识。管理咨询是极具挑战性的工作，它给予咨询师的不仅仅是经济上的回报，更多的是工作上的满足感和才识方面的充实和激励。在咨询方面的经验能为咨询师提供一个快速的“学习曲线”，促进他们快速成长。管理咨询顾问如何为客户做贡献？如何保证咨询服务更有价值？---思维和行为方式改变客户中心还是工具中心客观判断还是曲意逢迎系统思维还是局部理解 管理咨询师要想给客户做贡献，需要进行多方面的努力，同时还需要外部条件的配合，但以上三点是一名咨询师能否为客户作贡献的非常重要基础，一名咨询师只有做到了坚持客户为中心、坚持客观中立立场、坚持系统思考，才有可能为客户作出贡献。4123项目时间管理4种交流技巧团队关系技巧制定咨询方案确立工作目标项目提案和日志25种能力融洽客户关系技巧客户决策影响因素评估客户未来机遇咨询计划6内容项目领导技巧9个阶段12类项目分析企业17法创造价值咨询师很好的职业分析方法和策略成功咨询的关键陈述观点5要素分析客户决策项目危机管理咨询推动企业变革咨询师做什么内容提要要点一：管理咨询顾问到底是做什么的？咨询师的15项工作(5大职责+10大角色)管理咨询师的4大责任客户和咨询师之间的5种相互关系咨询师的6种客户类型和3种工作模式组织B规划配备职员AC职责DE控制指导管理咨询顾问五大职责管理咨询顾问10大角色管理咨询师的四大责任酌情决定的责任经济责任法律责任道德责任管理咨询顾问4大责任客户和管理咨询顾问的关系 管理咨询师与管理任务之间相互关系--- 补充关系、完善关系、区分关系、融合关系和加强关系6种客户类型6类客户3种咨询模式联络客户不知情客户客户类型最终客户中间客户间接客户原始客户要点二：咨询能不能创造价值企业要请咨询师的6大理由：要点三：咨询的12类项目战略规划市场调查营销策略开展促销销售活动开发新产品提出计划，争取财务支持招募员工发展信息体系开拓出口和国际市场进行创造性的咨询(在艺术、媒体和设计方面)科学和工程领域技术咨询要点四：咨询的9个阶段要点五：咨询师应具备的25种能力项目管理的6种技能明确目标和结果的能力制定正式计划的能力按顺序排列任务并优先考虑一些任务的能力管理投入咨询项目中的经济资源的能力认清实施项目所必需的人的专业知识的能力管理个人时间的能力分析的10种技能确定在某一特定环境中可以得到什么信息的能力确定在某一特定形式下需要什么信息的能力加工处理那些信息以确定其中的重要关系的能力从信息中找出意义并用它来支持决策的能力认清企业的优势、劣势和能力的能力认清环境为企业提供的机遇和挑战的能力评估企业经济状况的能力评估企业的市场以及这些市场如何发展的能力评估企业内部环境的能力分析在企业内部作出决定的方式的能力建立关系的9种技能与客户建立融洽关系，培养信任的能力有效提问的能力精确而又简明扼要地交流想法的能力协商目标和结果的能力通过口头、书面和可视媒介说服对方的能力利用信息支持某一特定行动过程的能力策划销售战略的能力作为团队成员有效工作的能力展示领导才能的能力要点六：怎样做项目提案和日志项目提案的作用：说明咨询活动 要达到什么目标让客户承诺 实施这项活动项目提案的内容：标题客户的要求总体目标目标结果我们的方法时间安排费用提案中不应包括的内容项目日志的作用：帮助安排项目活动总结了收集到的信息能提供记笔记空间为分析提供了地方鼓励对咨询经历进行思考对咨询活动的永久记录提供了长期的学习资源项目日志的参考格式： 项目日志——日期：目前为止完成的主要任务下一阶段的主要目标 注意事项分析项目日志的内容：日期实施项目的阶段项目的状况对自己最后一次参加项目以来承担的活动的总结那些活动的目标所有召开的会议的记录所收集的信息的详细情况交流中所记的笔记分析的细节对咨询经历的积极思考范例介绍（一份咨询提案）要求 格林莱恩印刷厂是一家小型而十分有雄心的企业。它发展迅速，能够提供多种印刷和复印服务。他们邀请咨询小组进入企业，与它的高级管理层合作，以探索企业在现有资源允许的情况下，可以通过成功投资而发展企业的机会。总体目标 咨询项目的主要目标是为格林莱恩印刷厂打入新的市场指出明确的方向目标本咨询项目的目的在于：评估格林莱恩印刷厂的市场环境确定迅速增长的顾客群了解顾客想得到什么，包括产品和服务确定主要的业务竞争对手对竞争对手进行评估，确定本企业竞争优势结果 因