企业沟通管理(朱华).pptxVIP

企业沟通管理;企业高效沟通管理;节目预告; 我们每天都在沟通，所以沟通并不难。 我告诉了他，当然就和他沟通过了。 只有我们想沟通时，才会有沟通。 在友好、可信、平易近人的领导面前，下属会表现出较高的积极性。 为了让手下做好工作，你不得不使用少量的恫吓。 最有效的工作群体是没有人际冲突的群体。 ;特色的中国人 ;中国人沟通的特点;共性原则;沟通不当的标记;沟通不畅的原因之一——没有正确的阐述信息 ;沟通不畅的原因之二——给人以错误的印象;沟通不畅的原因之??——没有恰当地聆听;沟通的四大特点：;沟通是什么 ？;案例分析;案例分析;案例讨论;沟通的功能;信息的传递100%=7%语言+38%副语言+55%身体语言等;位置与沟通;时间与沟通 ;地点与沟通;根据沟通信息渠道的不同可分为 正式沟通 组织根据规章制度明文规定的原则进行的沟通。如信函来往、文件传达、召开会议定期信息交换等 非正式沟通 由于感情和动机的需要形成的 主要通过组织内部各种社会关系进行的沟通 这种社会关系超越了单位，部门和层次 沟通对象、时间、内容等都是未经计划和难于预料的 ;按信息流向不同可分为 下向沟通 外向沟通 上向沟通 横向沟通 斜向沟通 ;沟通过程;沟通过程图解;甲方的 经验背景;秀才买柴;沟通的要素; 应注意不同的信息内容要求使用不同的通道 尤其应注意面对面沟通的作