金融类企业的绩效管理与薪酬管理教材.pptx

绩效管理薪酬管理主要内容一、绩效管理绩效考核与绩效管理有什么区别？绩效管理该怎么做？HR在绩效管理中该扮演什么角色？HR在绩效管理中该承担什么职责？金融企业绩效管理中的常见问题有哪些？绩效考核的核心理念与执行要素绩效反馈面谈的核心理念与执行要素PM 1、绩效考核≠绩效管理绩效绩效考核绩效管理构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求。定期考察和评价个人或小组工作业绩的过程。经理和员工一起工作，以确定期望、评价结果和奖励绩效的过程，它能对组织产生显著的影响。2、绩效管理该怎么做？组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效管理循环绩效考核：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间考核结果应用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训3、HR在绩效管理中该扮演什么角色？决策者组织者主导者服务者监察者协调者4、HR在绩效管理中该承担什么职责？相关职责分清才能达到共赢 HR职责直线经理职责建立员工分层分类管理体系建立企业职务职能等级体系建立绩效考核指标体系，确定评价标准制定绩效考核制度培训考核者监督协助各级主管实施绩效考核对部门、分子公司绩效考核的监督与考核参与绩效反馈面谈绩效考核结果的应用与员工共同确定绩效目标与员工探讨绩效提高策略并指导员工完成绩效观察、记录和总结员工绩效评估员工绩效进行绩效反馈，开展绩效反馈面谈完美对接5、金融企业绩效管理中的常见问题企业绩效管理与企业战略相脱节绩效管理仅仅成了人力资源部门的责任绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存（关键业绩指标）过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效绩效考核结果主要为奖金分配服务沟通不足致绩效管理遭遇员工抵触WHYWHO WHAT WHENHOW6、绩效考核的核心理念与执行要素WHYWHO WHAT WHENHOW薪酬分配HR规划绩效考核招聘与配置劳动关系培训与开发为什么考？绩效考核最主要的10种用途具体项目评分排序绩效反馈薪酬管理员工优点和缺点的确定为人事决策提供依据不合格绩效的识别个人绩效的确定员工发展晋升决策留用/解聘决策团队和部门工作成绩的评价5.75.65.45.25.05.04.94.84.84.712345578810Source: Schuler, R Huber V. 1993. Personal and Human Resource Management. p283绩效 · 剑绩效管理 = 21世纪的企业管理《绩效考核毁了索尼》——索尼公司前常务董事天外伺朗“激情集团”消失了 “挑战精神”消失了 团队精神消失了《绩效主义把工薪层逼上绝路》注意：考核是手段，不是目的考核指到哪儿，员工打到哪儿变了味的绩效考核 WHYWHO WHAT WHENHOW上级60-70%被考核者10%同事10%同事客户下级10%谁来考360度考核优点综合性强信息全面可靠性强员工易接受考评者缺点来自不同方面的意见易发生冲突成本高周期长定性考核比重大WHYWHO WHAT WHENHOW结果态度绩效考评的内容行为和表现过程潜质（心理品质和能力素质）考什么考评指标应当具有代表性、典型性，其数量要少而精考评标准要具体明确，尽可能量化、行为化WHYWHO WHAT WHENHOW何时考（1）考评时间应与考评目的、企业管理制度相协调（2）通常情况下，新员工在试用期结束之前要考核一次业绩大多数组织是年度或半年度期考核不同层次、不同类型的人员考核次数不一致WHYWHO WHAT WHENHOW怎么考——选择考评方法常见的绩效考核方法：比较类考核方法量表类考核方法目标管理法（MBO）360度绩效考核法关键绩效指标法（KPI）平衡计分卡（BSC）其他考核方法（强制选择法、关键事件法、评价中心测评法等）360度绩效考核法360度考核的最大作用是给员工提供全面的反馈信息，为员工下一步绩效提高提供指导性评价帮助。360度考核时应淡化考核的行政目的，让考核者和被考核者认识到使用360度考核不是为了年终奖金的分配、加薪和提薪等行政目的，而是为了其更好地提高绩效。关键绩效指标法（KPI）关键绩效指标法是检测促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法。根据宏观的战略目标，经过层层分解后，提出的具体可操作的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标。KPI体现对组织目标有增值作用的绩效指标。KPI反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI是用于评估和管理员工绩效的可