问题分析与解决方案(ppt144).pptx

问题分析与解决方案;主要内容;关于问题的讨论;常见的现象;每天可能面对的;;可能发生的;理性分析;分析过程中常见的错误;分析过程中常见的错误;问题定义;General Problem;Recurring Problem;问题的分类;问题的特性;问题解决应具有的观念;1. 如果你相信;2. 心态决定成败;3. 认识这个世界;1) 循环运转的世界;1) 循环运转的世界;2) 循环革新的世界;2) 循环革新的世界;2) 循环革新的世界;3) 循环的世界;3) 循环的世界;4. 处理危机及试验的本领;4. 处理危机及试验的本领;4. 处理危机及试验的本领;4. 处理危机及试验的本领;问题解决技巧(PST);PST内容;1. 方法与技巧的理解;1. 方法与技巧的理解;2. 解决问题的基础条件;3. 5WHY寻找根本原因;Root Cause Case 1;Root Cause Case 2;3. 5WHY寻找根本原因;3. 5WHY寻找根本原因;四阶段改正行动矩阵图;4.老QC七大手法;4.老QC七大手法;5.新QC七大手法;5.新QC七大手法;6. 8D方法;何谓8D;何谓8D;何谓8D;何谓8D;;1) 运用团队导向;2) 陈述问题;何谓5W2H;何谓5W2H;3) 执行并验证应采之临时对策;4) 确认并验证根本原因;5) 提供对策及验证对策的正确性;6) 执行永久对策;7) 防止问题再度发生;8) 恭贺小组成员;注意事项;7. 其它常见解决问题方法; 常见方法 运用目的 应用时机;问题解决过程(PSP);1.何谓PSP(问题解决过程);2. PSP基本目标;管理计划会议 质量团队 任务小组;PSP五个階段;PSP五个階段; 阶段3:设定目标 我们想达到什么目标? 阶段4:解决方案及执行 我们如何达到目标? 阶段5:测量、追踪与控制 1)我们如何确认问题已获改善? 2)如何预防问题再发生? 3)阶段的目标为何?;导致PSP失效的一般原因: 1.问题未明确之前, 即进行阶段4 2.尚未有任何事实依据, 即作出各种状况 及原因假设 3.无法确定清楚的目标与测量计划 4.没有进行后续追踪的工作;PSP系统;PSP系统;第一阶段 问题确认与定义;第一阶段 问题确认与定义;第一阶段 问题确认与定义;第一阶段 问题确认与定义;第一阶段 问题确认与定义;第二阶段 原因分析;第二阶段 原因分析;第三阶段 设定目标;第三阶段 设定目标;第三阶段 设定目标;第三阶段 设定目标;第四阶段 解决方案与实施;第四阶段 解决方案与实施;第四阶段 解决方案与实施;第四阶段 解决方案与实施;第五阶段 衡量、跟踪与控制;第五阶段 衡量、跟踪与控制;团队参与的重要性;系统的解决问题的方法;内容概要说明;内容概要说明;内容概要说明;系统的解决问题的方法;系统的解决问题的方法定义;系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策;处理工作问题中的常见误区;成功解决问题的各项条件;系统的解决问题的方法;系统的问题解决方法作为企业改善活动的支柱以支持精益生产系统;真正的精益生产系统往往具有持续改进业绩的能力;举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域;系统的解决问题的方法;系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径　;6步系统问题解决流程和持续改进模式(计划-实施-检查-行动)是统一一致的　;步骤 1: 确定问题、设定目标;步骤 2: 分析问题;步骤 3: 提出潜在的解决方法;步骤 4A: 选择解决方法;步骤 4B: 实施解决方法;步骤 5: 实施解决方法;步骤 6：评估解决方法(1);步骤 6：评估解决方法(2);解决问题的 6 步法;解决问题工作单，总结最重要信息，以说明6步法的每一阶段;解决问题样板表;7种典型质量控制工具在收集数据和分析问题时必不可少，它们还能使相关信息变得可视化;;使用检查工作工具要回答的问题;;使用因果图要回答的问题;3. 图表：分析和显示不同类型数据;使用图表工具要回答的问题;4. 帕累托图: 显示问题、原因或影响的相对重要性;使用帕累托图要回答的问题;5. 控制图：了解流程中的变化性 (随机变化与唯一事件);使用控制图要回答的问题;6. 频率分布图;使用频率分布图要回答的问题;7. 散布图: 检验有关变量之间关系的理论;使用散布图要回答的问题;系统的解决问题的方法;例A：标签贴不到上油部件上;系统的解决问题的方法;例B：机器故障问题;系统的解决问题的方法;由于需要系统解决的问题通常比较严重，完成所有步骤可能需要历时 1 周到几个月 ;假设管理