安阳工学院住宅小区前期物业管理投标文件.docx

招标编号： 安 阳 工 学 院 二 号 住 宅 小 区 前 期 物 业 管 理 投 标 文 件 招标项目：安阳工学院二号住宅小区前期物业服务 建设单位：安阳工学院 投标单位：安阳市美丽家物业服务中心 投标日期： 2008 年 月 日 目 录 前言 我公司接管安阳工学院 2 号教师住宅小区项目的优势 目录 第一章 投标人资格证明文件 一、 投 标 函 二、投 标 书 三、开标一览表 四、关于资格的声明函 五、企业相关证件 六、法定代表人身份证明及授权委托书 第二章 第三章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 一、前期介入服务 二、项目的接管验收 三、入伙（住）管理方案 第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划 一、总体管理服务目标 二、管理服务理念 三、保证体系 四、服务承诺 第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况 一、拟采取的工作计划 二、物资装备情况 第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及管理 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 一、管理处各项管理制度目录 二、管理规章制度 三、管理档案建立情况 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 二、急修项目的服务标准与承诺 三、一般维修的服务内容和指标 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 十、控制突发事件的服务内容 和指标 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 第九章 构建和谐社区与便民服务 一、和谐社区 二、便民服务 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修 和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规 定 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实 施方案 第十一章 第十二章 公共维修基金范围的使用方案 其他物业及设施、设备维修管理与维护 一、房屋及公用设施维修养护 二、设备管理 第十三章 第十四章 拟采取的安全与秩序维护方案 绿化和保洁管理方案 一、绿化管理方案 二、保洁管理方案 第十五章 停车管理方案及地下车库经营管理的说明 一、停车管理方案 二、地下车库经营管理的说明 第十六章 第十七章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与 服务 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施 空房管理说明 一、开展销售工作的可行性方案 二、空房管理办法 第十八章 第十九章 报价及成本分析 对招标人提出的相关配合要求的说明 第二十章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 附件： 物业管理应急措施 一、遇火灾处理程序 二、接报治安事件处理程序 三、接报刑事案件处理程序 四、遇燃气泄漏处理程序 五、遇停电处理程序 六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序 七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 八、遇恐怖事件处理程序 九、触电事故的应急处理程序 十、电梯困人事故的应急处理程序 十一、强烈大风的应急处理程序 前 言 首先，十分荣幸能参与“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ”项目的前期物 业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ”的现状，对“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ”的物业 管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们将以 安阳市美丽家物业服务中心（原城北物业管理处） 的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借 崭新 安阳市 美丽家物业服务中心（原城北物业管理处） 物业在长期物业管理服务过 程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ” 的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“ 安阳工学院 2 号教 师住宅小区 ”的物业价值，并使“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ”成为安 阳市乃至河南省又一个知名的高档综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“ 安阳工学院 2 号教师住宅小区 ”