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物流企业工作总结 一年 365 天的辛勤工作，我们在收获成果的同时，需要为自 己一年来的努力留下一个证明，因此，年终工作总结是的载体。 下面就是小编给大家带来的物流企业工作总结五篇，欢迎查阅! 物流企业工作总结 1 自我进入协远物流，成为一名客服专员已经__个月有余，在 新年到来之际，在此对我的____做个总结，希望可以在____年里有 更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服 的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的 “ 齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及 施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应 了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的 工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一 项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯 和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在 受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神， 言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务 知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出 的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问 题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常 感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及 时的提醒和改正。 转正之后 在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次 的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认 为客服工作中 “细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详 尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更 要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这 些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之， 令客户满意。 在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改 进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次， 不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不 可盲目去处理，认真落实。不要强调 “以自我为中心” ，而应该 强调 “整体利益优先” ，在工作中要发扬 “有人负责我服从，无 人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示 的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真 对待。记得有句话这样说的 “简单的事情重复做，当成功来临时 挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再 次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定 一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错 误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句 “不好意思，我输 的”或者 “我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好 。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因， 大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会 夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结 。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么 “拦路虎”了，生活 中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把 同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对 意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心 ，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集 体荣誉感，增强集体凝聚力。 物流企业工作总结 2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及 同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面 有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我 作为物流部人员感到非常光荣。 2018 年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有 很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道 理，但是事物不是一成不变的，2018 年公司也有新的变化，恳请 能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发 展。能奖罚分明，不要因为当月目