现场监督者之团队管理.pptx

现场监督者之团队管理 ——孙志强课堂公约准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人维护室内空气清新，不在室内吸烟开放心灵，全心投入积极发表意见，欢迎不同观点交流本次课程的进行流程一、本次课程分为三个部分 1.团队管理基础 2.团队管理进阶 3.团队管理突破二、本次课题由一部完整电影《卡特教练》以及其他部分的电影剪辑作为教学案例三、每段课题都分若干子议题，每个议题都由一段视频开始本次课程的进行流程视频基于视频的小组（或整体）讨论总结，结论内容提要 第一部分：团队管理基础视频：上任伊始讨论议题：1. 管理到底做什么？ 2.团队有哪些特性？3.现场监督者有哪些基本职能？管理的本质:定义: 1、为了有效实现组织目标，在特定的文化背景下，由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调与控制的过程。 2、管理是人类有目的的活动，管理的核心是人，由人达到目标； 3、管理离不开一定的思想指导； 4、管理的本质是防御.谁是管理者定义: 有效运用各项资源以达到企业目标的个人或群体。任务: 1、管理，充分利用资源，达到目标 2、辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见 3、实施，完成下属没有完成或无法授权的工作。新环境下的管理者： 1、必须适应变化； 2、要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属； 3、价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。认知团队高效团队—— 特征目的最佳生产力高涨的士气授能弹性认可与赞美认知团队高效团队—— 重要性与差别重要性：解决复杂问题培养个人技能动态性复杂性变化性差别：规模目的行为方式发展阶段团队发展层次生产梦之队玻璃天花板调谐常规之队玻璃天花板不满地狱之队养成管理者的基本职能计划管理监督执行重要且难以授权的任务充当组织中的沟通渠道视频：处罚讨论议题：1. 你如何树立权威？卡特是怎么做的？ 2. 如何利用别人的力量建立自己的权威？管理者权威的类型专业知识权威管理能力权威旧式权威无威不灵，无信不立如何树立威信：精通业务决策果断善于组织加快知识更新的速度以身作则公正视频：嫡系加盟讨论议题：1. 如何处理团队中的人际关系？2. 团队中与你关系亲近的人，你该如何对待？3.如果面对那些在团队中拥有影响力的下属？能力和意愿 高 能力 低授 权激 励技能培训低 意愿 高与人相处的秘密 每个人心里都有渴望需求得到尊重与满足，人会产生亲近感互动的关系才有效与人相处要学会换位思考人之初，性本善情感账户决定了人际关系的远近忠诚、守信获得别人认可 信任是建立良好人际关系的基础信任值得被信任能力品格 情 感 帐 户 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可以被定义成存款或提款。存款是建立及维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。存款阶段/事项取款事 项＆存款提款亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大与下属的关系处理你要时时顾盼左右，看看有没有人随你而动。亲近体贴换真心取信于下属：感情亲近工作上依靠决策前听取意见表达对下属的信任实事求是生活上的关心非原则问题，宽容控制方法明确目标、要求，职责权利；关注反馈信息，建立多渠道的信息反馈；从信息反馈中发现差异；强调下属的自我控制与同事的关系处理与朝夕相处的人产生了芥蒂，你就如坐针毡了。与同事的关系处理各尽其职顾及同事的立场不回避矛盾，及时沟通主动承担责任进行联谊活动彼此互助与同事相处要注意的问题避免金钱往来避免感情纠葛对待他人隐私，守口如瓶不在同事面前批评上司同事被上司当众责备时，不要立刻安慰学会与个性张扬的同事相处视频：象领航员一样思考讨论议题：1. 什么是执行？2. 作为领队，你身负何责？../../../../../../车神--领航员的作用.MPG象领航员一样思考从依赖到独立目标就是归途积极的思考更主动的改善状况（职业人的核心使命） （管理者的主要任务）象领航员一样思考从独立到互赖能改变的是自己影响力的改变关注范围,影响范围,核心范围透过自我改善,造就积极环境象领航员一样思考带领你的组员参与传统文化影响下的行为文化是促进参与的前提学习辅导他们参与的方法更关键的,以身作则什么是执行执行就是按质按量完成任务 为什么强调执行这个世界最远的距离,是知道与做到之间的距离;伟大的构想,完美的战略,不能细化到每一天的进度并严格的实践力行,将持续贬值;行动是产生结果的唯一通道;快速产生的结果有助于调试不合理决策. 视频：反败为胜讨论议题：1. 你通常如何激励士气？2. 除了吃饭，我们