日常接待礼仪XXXX.pptxVIP

日常接待礼仪培训二〇一三年五月;一、接待工作的重要性;二、接待工作的总体要求;三、接待工作人员的基本要求;1、仪态——体现自尊与尊重;坐姿;走姿;蹲姿;自我介绍;握手;鞠躬;鞠躬;;(2)曲臂式;(3)双臂横摆式;引领;乘梯;乘车;;2、言谈交流;称呼中三忌;3、座谈、宴会排位礼仪;座谈排位;座谈排位（图一）;座谈排位（图二）;宴会排位;桌次排序（图二）;宴请时应根据“右高左低”的原则排座次 。面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远近而定，主宾双方交叉排列。 ;合影排位;4、入座;端茶的步骤如下： 1、事前的准备 首先，先洗手， 然后，检视茶具的清洁。 2、倒茶的方法 检查每个茶杯的杯身花样是否相同； 茶水的温度以八十度为宜； 注意入量大约为茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的浓度要一样； 检查杯数与人数是否相同。 一般要从客人的右后方将茶递给客人，说声：“请喝茶。” ;3、端茶的方法 双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人； 端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客； ;《公关管理》制度中4.9条例规定：;《行政费用管理规定》中4.5日常客情管理条列领取。具体如下：;4.5.2礼盒领用 a．领用礼盒的，90元以下/盒，须经领用中心/部门第一负责人签字审核。 b．领用礼盒的，90元以上/盒，须经领用中心/部门第一负责人及行政总监签字审核。 领用礼盒总费用超过1000元的，须经副总裁级以上签字审核。 4.5.3其他客情领用 如需领用其他客情的，由具体业务部门提出，行政中心审核。 4.5.4所有领料单须注明领料用途，否???不予领用。 ;温馨提示：;结束语; ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, March 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:56:3310:56:3310:563/24/2021 10:56:33 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2110:56:3310:56Mar-2124-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:56:3310:56:3310:56Wednesday, March 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2110:56:3310:56:33March 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 三月 202110:56:33 上午10:56:333月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2110:56 上午3月-2110:56March 24, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/24 10:56:3310:56:3324 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:56:33 上午10:56 上午10:56:333月-21