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宏泰物业人员 服务礼仪标准;一、仪容仪表;;;;——基本的仪容仪表;二、礼仪规范;和客户交谈;路遇客户面无表情;为客户指路;;作业时有客户经过，应停止作业，主动向客户点头/问好，面带微笑。
;电梯清洁时，有客户乘电梯，主动为客户按电梯，点头微笑问好，请客户进入电梯内，再继续清洁。
如有多人一起乘坐电梯，帮客户按下电梯，请客户进入电梯后，应下电梯等候暂时做其他清洁工作。
;消杀过程中有客户经过，立即停止消杀，等客户走出喷雾器的喷洒范围后再继续工作。;作业时不避让客户;作业时不避让客户;三、上门服务;
;客户应门后主动微笑并自我
介绍：
“您好！我是***公司的***。与**
先生/小姐约好来做***服务的。”
征得客户同意后方进入客户家。;服务过后，要清理好服务工具及垃圾，
离开时应向客户礼貌道别。;严禁向客户索取小费。
严禁接受客户的茶水、食物和礼品。
严禁在岗时间接私人电话或做与工作无关的事项。
;四、行为要求;人过地净;工作场所
乱丢垃圾;工完场清;作业时产生的垃圾不及时收拾;主动帮助客户;多人行走整齐有序;在小区内行走时三三两两，勾肩搭背;工作场所大声接听电话;工作场所抽烟;不正确行为;五、服务过程标识;保洁作业;;;维 修 作 业;;工具随意摆放，既不美观，也影响客户路过;良好的行为礼仪给客户和自己都带来愉快的心情!;3/8/2021;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:26:2300:26:2300:263/8/2021 12:26:23 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2100:26:2300:26Mar-2108-Mar-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:26:2300:26:2300:26Monday, March 8, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2100:26:2300:26:23March 8, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 202112:26:23 上午00:26:233月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2112:26 上午3月-2100:26March 8, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 0:26:2300:26:2308 March 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:26:23 ???午12:26 上午00:26:233月-21
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