护肤品销售技巧培训.pptxVIP

护肤品 销售技巧;护肤品销售技巧;;;认识顾客;认识顾客;特点：注重细节、感觉、攀比心较强 方法：专业知识、成功经验;认识顾客;;实战步骤;了解顾客的需求;;学会询问;询问方式;学会询问; 不要抢话 不可急于插话 注意倾听顾客反馈才可真正发现顾客实际需要 无论顾客反馈好与否,都要面带微笑 耐心听完后,首先感谢顾客的反馈和配合. 不要忘记随时赞美顾客 ;激发确认顾客的需求;;;进一步强调好处;根据需求推荐产品（强调顾客需求）;产品体验;一定要成套试用 半边脸试用完毕后,一定要引导顾客说出好处 然后总结:你看,刚用一次就已经有这么好的效果,如果长期使用,一定会…… ;成交三原则;技巧： 使用“原来觉得” 、“后来发现”的技巧说服顾客，表达你的同理心，千万不要和顾客辩论或反驳，语气要肯定。;使用价格分摊法话术： 我有个顾???,原来我给她推荐这套产品时,也觉得比较贵,后来我帮她算了 一下,发现这一套1208元可用4-6个月,一个月才200元,一天才花一杯咖 啡的价钱,就可以让你的皮肤白皙柔嫩…,她就买了这一套,用了才一个月,皮肤好了很多,她现在全套都用萃雅的了,你的皮肤跟她差不多,我相信你用了以后一定会喜欢。;利用顾客档案和功效证明话术: 我有个顾客,原来跟你一样的,觉得xx系列产品不可能有效果,后来她用了一个月后发现皮肤好了很多,不但斑淡了,皮肤也变白皙了,现在她全套都用XXXX系列,你看,我们已经有很多顾客用过都很有效的(出示顾客档案),你的皮肤问题跟她差不多,我相信你用了以后一定会喜欢。;利用顾客档案举例说明话术: 我有个顾客,原来跟你一样,一直用….品牌,她听了我的介绍后试着用了这一系列其中2件产品, 她用了一个月后发现皮肤好了很多,不但斑淡了,皮肤也细了,现在她全套都用萃雅美白系列,你看,我们已经有很多顾客用过都很有效的(出示顾客档案),你的皮肤状况跟她原来差不多,我相信你用了以后一定会喜欢。;促成成交;运用不同的方法促成交易;时机:顾客购买后(付款时或付款后) 1.连带销售相关配套的产品 话术:这是你要的一套美白产品请收好,要是你再配上我们的松茸美白面膜,你的肌肤补水滋润状态一定会与现在大不一样的。 2.连带销售应季的促销产品 话术:天气越来越干了,身体肌肤的护理也很重要,我们的润肤露很适合现在天气用的,价格又很实惠,我帮你拿一个吧。 ;销售提示;课程总结;谢谢！;谢 谢;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:11:0708:11:0708:113/23/2021 8:11:07 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2108:11:0708:11Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:11:0708:11:0708:11Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2108:11:0708:11:07March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20218:11:07 上午08:11:073月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 218:11 上午3月-2108:11March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 8:11:0708:11:0723 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:11:07 上午8:11 上午08:11:073月-21