第八章员工的心理.pptx

第八章 员工心理保健;第一节 心理健康;1989年世界卫生组织又在健康定义中加入了 道德健康概念，提出了21世纪健康新概念： “健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。” 21世纪人类的健康是生理的、心理的、社会适应与道德健康的完美结合。在这一新概念中，以生理健康为物质基础并发展心理健康与良好的社会适应，道德健康则是整体健康的统帅。; 最近，世界卫生组织又提出了人的身心健康的八大标准，即“五快”、“三良”。所谓“五快”指的是食得快、便得快、睡得快、说得快、走得快。食得快，说明胃口很好，对食物不挑剔，证明内脏功能正常；便得快，说明排泄轻松自如，证明胃肠功能良好；睡得快，说明中枢神经系统功能协调，且内脏无病理信息干扰；说得快，表明头脑清楚，思维敏捷，心肺功能正常；走得快，证明精力充沛、旺盛、无衰老之症。 ;“三良” 指良好的个性、良好的处世能力、良好的人际关系。 良好的个性，即性格温和，意志坚强，经常保持乐观和幽默； 良好的处世能力,即看问题客观现实，具有自我控制能力，适应复杂的社会环境，对事物的变迁能始终保持良好的情绪，能保持对社会外环境与机体内环境的平衡； 良好的人际关系，即待人接物以“和为贵”为准则，遇事不斤斤计较，助人为乐，与人为善。;心理健康的概念及标志;心理健康的标准; 界定心理正常与否应遵循 三条基本原则：  ①心理活动与外部环境是否具有同一性。  即一个人的所思所想、所作所为是否正确地反映外部世界，有无明显的差异。 ②心理过程是否具有完整性和协调性。 即人的心理活动中认知、情感、意志三个过程内容是否完整，是否协调一致。 ③个性心理特征是否具有相对稳定性。 即人的个性心理特征在没有重大的外部环境改变的前提下，人的气质、性格、能力等个性特征相对稳定，行为表现出一贯性。;人的心理健康水平大体可分为三个等级： 一是一般常态心理，表现为心情经常愉快，适应能力强，善于与别人相处，能较好的完成与同龄人发展水平相适应的活动，具有调节情绪的能力。 二是轻度失调心理，表现出不具有同龄人所应有的愉快，与他人相处略感困难，生活自理能力较差，经主动调节或通过专业人员帮助后可恢复常态。 三是严重病态心理，表现为严重的适应失调，不能维持正常的生活和工作，如不及时治疗可能恶化成为精神病患者。;心理健康标准的相对性 ;常见的心理健康鉴定工具;第二节 职业压力管理;一、职业压力的概念 个人对工作环境中新出现的或不良因素作用的非特定性反应。 ;压力是一种 心理感受;压力是一种 心理感受; ; 《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》 几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。; 《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽;3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 ;三、职业压力管理;一）职业压力管理 1、压力评估 运用科学、专业的方法和工具来测评员工的压力、心理健康水平、压力来源以及压力对组织的影响和结果等。 2、管理改进 通过减少、消除造成职业压力的不合理的外部管理和环境因素，预防和减轻职业压力。;3、宣传推广 旨在增强员工压力管理意识，丰富员工的心理健康知识。 4、教育培训 向员工提供必要的职业压力管理培训，如时间管理、工作与生活协调、职业心理健康等方面的培训、讲座。 5、压力咨询 为员工提供个人化的压力管理建议，帮助其解决与压力有关的情绪和心理问题。; 二）职业压力应对方法 1、组织的应对方法 1）创造良好的企业文化： 2）员工参与企业目标设计 3）加强企业内外部沟通 4）设立明晰的绩效管理目标 5）建立员工的身心保健系统 6）人岗匹配;2、个体的应对方式 1)观念层应对 原则一：压力会无可避免地伴随你的一生。 原则二：压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。 2）制度层应对 良好的时间管理 3）保持健康的体魄 4）心理层应对;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;第三节 挫折管理心理;一、挫折的概念; 因受制度、生活方式与风俗习惯等社会环境因素的限制，个人的目标无法实现。 如恋爱中的男女因家长的反对或受社会习俗的约束不能成婚；因与领导关系紧张个人的才华不能充分发挥等。 ;2、主观因素;另一方面，是个人动机的冲突。 日常生活中，经常会发生多种动机的冲