策划组培训1期—我们爱客户,但不一定懂客户.pptx

我们这样接触客户 老板：需求来了，对接一下 我们：好的，马上电话 我们：是XXX吗？我是中微那谁，听老板说你要啥，能发个需求邮件吗？ 甲方：你好你好，最近要上线那啥，准备搞啥，具体见邮件，有问题电话 客户部：设计,看下需求邮件，有问题可以跟客户电话 设计师：有画面描述吗？有风格示例呢？什么时候要？尺寸logo？ 我们:我们团伙都在场，能具体讲讲背景吗？还有画面、风格和关键文案 客户：是这样（邮件上有），一定啥（邮件已注明），预算你们估计就行 我们：电话完了，还是邮件上那么些内容，翻来倒去说，开始创意设计吧;有没有发现？ 我们在创意之前，方案之中，甚至提案之后 都没有完全明白客户的意图… …;其实，我们中间缺了门功课—— 创意简报，又叫Brief，也叫工作简报。 首先由客户告知广告公司的客户部同仁，将情况清楚告知之后，客户部的同仁们根据客户的要求，然后整理清楚思路，再写创意简报，成为创意组看到的工作单。;这是一份创意简报看上去是不是很教条？写这个是不是很复杂？;“创意简报”与“一封需求邮件”有什么不同？ ;“创意简报”与“工作单”有什么不同？ ;如何填写“创意简报”;1. 这个工作是什么？;事件/话题——先看有没有钱，花小钱办不了大事件 H5——酷炫碉堡天，分享参与感…… 海报——高端大气上档次…… 病毒视频—— 全篇无尿点，呵呵都转发…… TVC——要考虑视觉和听觉的配合! 报纸稿——看图说话，还是看话配图？ PR稿——NND，要写一堆字了……;这个营销能做到什么？ 引发什么效果？ ;营销不是万能的！ 因此应该了解营销应该解决的是什么问题， 以及有什么“沟通机会”可以发挥， 千万不要被“市场目标”搅糊涂了。;理清营销要向谁沟通，并且能达成什么样的目标。营销只能做到以下目的： A——让现在购买的消费者安心。B—— 说服仍有疑虑的人。C——让新的消费者相信营销所说。D——将竞争品牌的消费者转移过来。E—— 提醒流失的消费者。F—— 影响知名度的比率。G——提升消费者的兴趣及欲求程度。H—— 提高整体销售环境。I—— 加强偏好度。J—— 改变一般认知、评论、态度及信任度。K—— 加强现有的信任感、态度及行为。L—— 促使立即的行动，咨询检索、购买！;3.品牌个性;这个品牌长期以来的调性和感受 是创意部员工必须认知的 否则,很可能生出 “不像爹妈的儿子” 。;4.竞争分析;同样是一栋“英伦别墅”， 同样都在西郊;诉求对象是谁？ 他看到营销之前的消费习惯 他看到营销之后的态度转变;5．诉求对象 消费者洞察;5. Where are we now? ;5．Where are we going? ;6．单一诉求;例 “百度钱包”： 一个能返现金的钱包！;7．支持点，如何让消费者相信此讯息？;7．支持点，如何让消费者相信此讯息？;8．还有哪些思考点或案例，可以帮助创意工作更好开展？ ;嗨，有些东西别玩过头了！ ;创意人员总容易走极端，解读不足，或者过度解读，都可能成为创意的噩梦。过犹不及——客户部人员要提前预见创意人员可能越界的地方，让他悬崖勒马！ 常见的歪路： 科技感——容易变成冰冷听不懂的术语 参与感——容易变成搞个活动征集就行了 国际化——容易变成一堆老外拗造型 尊贵感——容易变成图土财主镶大金牙 庄重感——和古典也是两个意思 年轻感——搞不好会变成非主流;10．必要元素，制作执行的注意事项 ;10．必要元素，制作执行的注意事项 ;创意简报 其实就是一份简单的策略逻辑总结 是客服人员走向策略管理人员的基础 小左当年一通宵被老板逼着写了 17遍创意简报，眼泪水哒哒滴， 然后就学会了写点PPT……;如何判断“创意简报”的好坏？;1．?是否已回答以下问题？ 客户遇到的问题是什么？ 营销之后我们想消费者有什么反应？ 机会点是什么？ 什么信息特征有助于产生这种反应？ 营销投放后我们要让用户做什么？ 品牌形象对创意的限定有哪些？ 我们向谁传播？ 营销中必须包含的内容有哪些？ 他们目前对产品的看法或做法？ 媒介方面的考虑有哪些？ 他们目前对竞品的看法或做法？ 是否还有其他方面的考虑？ 我们要告诉消费者的利益点是什么？ 证明这个利益点的依据是什么？;2、是否足够明确和详实;创意简报和工单一样，只是一张破纸 关键是——沟通力 一份创意简报改变不了什么，只不过 客户会觉得你很专业 创意组会觉得很明确 营销新手会很历练 ;THANKS;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10