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流程分析、流程描述与流程再造 2002.10.20;内容;什么是流程;流程的基本定义/内容;强调流程的意义;流程模式;传统的功能性组织;组织中的工作流;组织中的流程;传统观点与流程观点的对比 ;业务流程的分类;一般顾客流程;一般行政性流程;业务流程的等级;核心业务流程的标准;通用电器的核心业务流程;通用电气如何辨别核心业务流程;核心业务流程选择图;如何分析和描述流程;什么是流程图;“Nuts and Bolts” of a Process Map;核心业务流程标志;业务流程图例;描述业务流程的三种方法;如何衡量流程的有效性;在流程中有那些内容;衡量流程的三种方法;流程与组织设计;流程再造的目的;业务流程改善的方法;重新思考流程;流程的目的来源;流程举例;流程举例 － IBM;流程举例 － FORD;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:51:0202:51:0202:513/8/2021 2:51:02 AM
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13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2102:51:0202:51:02March 8, 2021
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 212:51 上午3月-2102:51March 8, 2021
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