银行个人金融业务营销管理办法.pdf

银行个人金融业务营销管理办 法 XX 银行个人金融业务营销管理办法 第一章 总则 第一条 为明确中国 XX 银行个人金融业务的营销职责， 健全营 销管理体 制， 规范营销管理流程， 统一品牌形象， 提高我行个人金融 业务的市场营销 管理水平， 增强 XX 银行整体竞争实力， 依据 《中华人民共和国商业银行法》 及 中国人民银行制定的个人金融业务相关的 制度，制定本办法。 第二条 本办法所称的营销是指中国 XX 银行各级机构为了在 市场竞争中 促进个人业务快速发展而运用的手续和方法。 第三条 本办法适用于中国 XX 银行管理个人金融业务的机构 和员工。 第二章 组织机构及职责 第四条 个人业务营销组织分为三层：总行，分行，各支行。组 织原则： 总体规划、分层实施、上下联动。 第五条 总行负责对全行个人业务营销工作进行总体的规划和 管理，主要 职责包括： （一）负责制定全行中长期个人业务营销规划； （二 ） 负责制定全行个人业务年度营销计划和全行大型营销活动 的策 划、组织； （三）负责制定全行个人业务营销管理规章制度； （四）负责全行个人业务营销信息收集和营销效果检查。 第六条 各分行负责辖内个人业务营销计划和管理， 主要职责包 括： （一）负责总行统一组织的营销活动在辖内的实施； （二）负责制定本地区年度个人业务营销计划； （三）负责对个人客户细分市场的统筹策划和营销推广； （四）负责组织实施辖内个人业务营销活动的开展； （五）负责辖内个人业务市场信息的采集和分析； （六）负责检查和反馈营销活动效果。 第七条 各支行负责完成辖内营销活动和配合上级行组织的营 销活动，并 对活动结果予以反馈。 第三章 营销计划管理 第八条 营销计划管理指对营销工作的计划制定、 组织实施、 评 价反馈等 流程进行的规范管理。 第九条 营销计划的内容： （一 ） 形势分析：市场分析 （对经济环境、产品、客户需求和同业 情 况的分析 ） 、客户分析 （市场的细分、 客户定位 ） 、竞争性分析 （主要 竞 争产品的特点和主要竞争对手的公关宣传战略的分析 ） 、机会分析 （通过营 销手段的组合而获取利益目标的可能性 ） ； （二）具体营销目标 （客户、市场份额、品牌、企业形象 ） ； （三）总体战略（内部、外部营销策略 ） 、市场开发策略、产品推广 策 略、促销手段及宣传计划； （四）计划组织实施方案和信息反馈渠道。 第十条 营销计划的制定要符合总行总体工作思路， 遵循“以市 场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的原则 第十一条 营销计划的确定。 总行个人业务部依据各分行上报的 个人业务 营销计划草案， 负责制定总行年度个