第六讲人际沟通.pptx

第六讲 人际关系与沟通;一、人际沟通;;二、人际沟通能力的重要性;石油大王洛克菲勒——;影响工作有效性; 一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和做人处世能力. ——戴尔.卡耐基 ;一项研究曾调查了美国《幸福》杂志排行榜上前500家公司中的6家公司的高层经理，请他们解释：为什么管理者会失败？根据这些，高层主管的回答，最大的原因是沟通技能； 美国有个州的创造性领导中心估计，一半以上的经理和30%的高级经理，都在某种程度上存在沟通的困难； ;美国很多调查试图弄清哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性，调查结果，一致表明：沟通技能是最重要的。 当今，对于成功的管理者来说，技术技能是必要的，但不充分。管理者不可能单纯以他们的技术技能获得成功，他们必须具备良好的人际沟通技能。;你的人际关系如何？;三、人际沟通的相关理论;柏恩的“PAC”理论：;互应交往的类型;磕碰式或交叉式沟通;约哈利视窗理论;约哈里视窗理论;四、影响人际沟通的主要因素;五、改善人际沟通能力的方法;;;看哈雷彗星;;人有16种基本需要—尊重共性;16种基本需要--续;人有差异性—尊重差异;小故事(发生在英国的一个真实故事);海曙八旬老太不到一年买了16万元的保健品 (2010-11-27 　来源: 宁波晚报);; 沟通习惯是一种长期学习形成的 ——它是认知与情感的融合 ;人际关系自测题;;;;支持性聆听测试（在所给的三个答案中挑选最佳的一个）;;;答案;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, March 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:42:4811:42:4811:423/24/2021 11:42:48 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2111:42:4811:42Mar-2124-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:42:4811:42:4811:42Wednesday, March 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2111:42:4811:42:48March 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 三月 202111:42:48 上午11:42:483月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2111:42 上午3月-2111:42March 24, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/24 11:42:4811:42:4824 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:42:48 上午11:42 上午11:42:483月-21