优化纳税服务意识构建和谐征纳关系.docxVIP

沈阳市地方税务局优化纳税办事意识构建调和征纳干系 　　沈阳市地税局牢固树立科学的税收经济观，对峙讲政治，讲大局，从思想理念、治理方法、事情举措等各个方面真正把纳税办事作为事情的重点，在强化治理中提高办事水平，在优化办事中增强税收治理，自觉地把地方税收事情融入到沈阳生长的全局之中，充实发挥税收调治经济和调治分派的作用，积极为纳税人和地方经济生长办事。 　　一是拓展办事功效，提高办税效率。推行“一站式”办事，纳税人在办事厅内可一次性完成政策咨询、纳税申报等事宜；实行申报纳税“一窗式”治理，简化、归并了纳税申报表，提高了纳税人的办税效率和征管事情效率；完善了纳税人信息资料“一户式”存储治理，提高了办事效率；依法调解了现行税收退库步伐，简化了退税审批步伐，方便了纳税人。 　　二是推行税务公然，保障纳税人的知情权。进一步推行了政务“八公然”，更新、完善、深化了公然内容，确保公然到位；进一步增强了定额审定治理，率先实施了定额公示到户步伐，进一步实现了税务事情的公平、公平、公然，增强了税收执法的透明度；实时召开税政信息新闻宣布会，进一步落实社会民众的知情权。 　　三是实施执法救济，掩护纳税人的正当权益。全系统有效实施了包罗宣传咨询、申报纳税、执法救济等内容的纳税办事体系，进一步完善了包罗限时办事、首问责任、全程办事以及文明礼貌准则在内的办事范例和办事质量考核评价体系。落实税务行政救济制度，维护纳税人正当权益；从讲政治、顾大局、保稳定、促生长的高度，认真贯彻落实各项税收优惠政策，促进了企业和地方经济的生长。 　　地税铁西分局人性化办事暖人心 　　地税铁西分局以“办事看法创新化、办事手段多元化、办事行为人性化”为原则，将办事理念由简朴的微笑办事提升到效率办事，到达满意办事。分局在办税大厅设专职值班科长，确保事情的统一协调。在办税办事厅开展了把困难留给自己，把方便让给纳税人的“五心”运动，即：欢迎纳税人要热心，资助纳税人要恳切，解答询问要耐心，受理业务要细心，事情起来要专心。开展了最佳办事窗口、申报状元、办事标兵等评比运动，提高了办税办事人员业务技能。调解了办税窗口，推行“一站式办事”，实现一岗多能、首问必办、限时办事。 　　地税宁静分局注重纳税领导营造纳税气氛 　　宁静分局恒久以来对峙税收领导和宣传并重，营造良好诚信纳税气氛，增强纳税人自觉纳税意识。今年初，全市地税系统开展对年收入所得在12万元以上的纳税人自行申报事情，地税宁静分局深入企业积极宣传，化被动为主动，使申报人数在短期内大幅增长，成效显著，截至4月2日，分局申报人数已达3263人，位列全市第一。 　　由于这次自行纳税申报主要针对高收入人群，分局认真细致地阐发了高收入人群所在的重点行业，从而锁定了此次事情重点。从1月开始，申报大厅特设个税申报窗口，解答相关政策600余次，分发政策文件千余份。同时，分局税务所还走访了数十家重点企业进行宣传，涉及商业、餐饮、金融、电信、电力、医疗、律师等多个重点行业，消除企业和员工的挂念和误解。 　　地税沈河分局创新纳税理念构建五个办事平台 　　一是创新办事形式。积极开展“五办事”运动，即“微笑办事”，“延时办事”，“提醒办事”，“上门办事”、“特事特办办事”。 　　二是打造税企相同平台，构建流通的税企政策信息“绿色通道”。创建税收信息通报栏，对税收政策、法例及重大税情信息实时宣布；对峙每月18日和20日分别对区内企业管帐人员和新办企业法定代表人及办税人员进行新的税收政策、法例及纳税知识的领导；他们开通流动纳税申报车，为年所得12万元以上的纳税人上门办事，面劈面的对纳税人宣讲相关政策，担当现场提问，并提供现场受理申报办事，受到了纳税人的一致好评。 　　三是打造浅易办税平台，提高税收办事事情效率。即对现有的审批事项、办税环节进行重新整合，积极开展“窗口通”运动，为纳税人提供“一窗式”、“一站式”和全程式办事；实行开业治理税务登记直接到“一站式”治理。“窗口通”即在办税厅（室）开展对本厅（室）范畴内各窗口差异事情业务、事情步伐、事情职责相互了解、相互替代的“窗口通”运动，到达各窗口业务事情在一窗能解答，淘汰纳税人多窗口往返询问，提高事情效率。 　　四是打造救助办事平台，掩护纳税人正当权益。设立救助办事值班电话，卖力接听纳税人的纳税咨询、疑难解答、请求资助等电话，实时予以复兴解决；创建救助办事特别小组，对残疾等纳税人出现的需要救助应急的事宜，创建“特别通道”，实时上门办事，特事特办；在办税大厅开展对地方招商引资的企业进行税收政策宣传和领导，在办证、一般纳税人审批等方面予以快速治理；创建完善纳税领导制度，对重点税源企业、私营企业等税收政策涉及繁多、征收政策不熟悉、管帐人员素质不高的企业，提供税收政策和财务上的领导，将治理和办事前移；通过设置意见箱、意见卡、税收