某电子公司卓越班组长培训课程.pptx

卓越班组长培训课程教材课程目的提高班组长理论知识，由经验型走向综合型为08年东城新厂投产，08年生益品质、产量再创高峰做准备小贴示： 如果你想在本课程学习中想获得“立竿见影”的效果，那么本课程肯定会让你失望，因为本课程学习的目的不在于直接找到答案而在于教会你一种解决问题的思路和方法课程内容安排第一讲、班组长岗位认知第二讲、班组长日常工作管理第三讲、班组质量管理方法第四讲、班组人员管理第五讲、班组长人际关系管理第一讲、班组长岗位认知（一）班组长的位置与职责（二）班组长认识误区的五个类型（三）班组长岗位能力要求1.班组长是管理者（一）班组长的位置与职责 ★班组长位置认识兵头将尾2. 班组长是现场的中心上司反馈指示沟通沟通相关部门班组长其他班组反馈倾听员工1. 组织现场生产 ★班组长职责认识组织、稳定现场的生产是班组长的第一职责，也是班组长能力、作用的第一体现。生产现场的管理内容包括对计划、效率、品质、物料、成本、设备等的管理。2. 对基层员工的培养和指导让员工得到成长，是班组长最基本的责任与义务 3. 使每个员工融入团队，发挥团队的力量班组长的价值在于使自己率领的团队创造的价值比成员个体创造的价值的简单叠加更高，即1+1＞2 如果不能创造更多的价值，班组长的存在就失去了意义4. 稳定并不断改进现有的工作维持不是管理，维持不能体现管理者的价值，只有不断改进追求卓越才能获得工作的乐趣（二）班组长认识误区的五个类型想一想，你身上有没有这类认识误区？搞不好说的就是你哦第一类：生产技术型第二种：传声筒型上面要我们这么做的，大家做就是了！第三种：老黄牛型没事！活儿我全包了！第四种：无为而治型第五种：大哥型Ⅱ.目标管理能力Ⅲ.问题解决能力Ⅰ. 专业能力Ⅴ.交流、交际能力Ⅳ. 组织能力 （三）班组长岗位要求★能力要求Ⅷ. 激励的能力Ⅶ. 幽默的能力Ⅵ. 倾听的能力Ⅸ. 指导员工的能力 Ⅹ. 自我约束的能力Ⅲ.目标明确Ⅱ.关心下属Ⅰ. 办事要公道Ⅵ. 荣誉分享Ⅴ.及时指导Ⅳ. 准确发布命令★素质要求Ⅱ.积极心态Ⅲ.求变心态Ⅰ. 主动心态Ⅴ.自省心态Ⅳ. 学习心态★心态要求第二讲、班组长日常工作管理（一）班组长一日工作描述（二）班组现场管理改善（三）班组现场看板管理现场互动请描述一下在座各位每日的工作安排？（一）班组长一日工作描述1、现场确认 班组长每天到达企业后的第一件事就是去生产现场，从质量、产量、交货期和人员、设备、材料、方法、环境等角度把握上一个班的状况，提前做好准备。 一般来说，熟练的班组长最少要提早15分钟到达生产现场，新上任的班组长至少要提早半小时到达生产现场2、工作交接★ 工作交接主要指对人机物法环的交接★ 班组长应根据交接班所得到的信息及时调整工作安排，提高班前会安排的针对性和有效性★ 对交班的班组长而言，完成工作交接才能算是当日工作的完结3、班前会（QCC活动） 班前会是一个系统交流的机会，主要讲昨天的问题和今天的任务。班组长在总结问题时要让大家知道问题的责任人是谁，产生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的发生，布置任务时最好用量化的指标，使大家明确任务，变被动为主动。如何让班前会更有效果？1、开始一句“早上好!”，结束一句”辛苦了!”。2、齐唱厂歌，齐喊口号。士气唱出来，精神喊出来！3、“大家都干得不错”，究竟是谁干得不错？4、30%的时间批评，70%的时间表扬5、结束前不要忘说一句“请问大家还有没其他事情？”Ⅱ. 作业人员是否到位Ⅲ. 生产设备是否正常Ⅰ. 生产的型号是否正确Ⅴ. 有无品质问题遗留Ⅳ. 生产物料是否足够 4、生产确认 生产确认主要包括以下几方面：在沟通中，不仅要做务实交流，还要做务虚交流，以增进部门之间，同事之间的了解5、现场质量巡检6、变化点把握7、异常应对8、交流联络和协调9、填写报表报表填写不一定全部由班组长进行，可分工让技工、储干进行协助，但班组长必须全面把握、确认无误10、工作总结及交班 总结内容包括Ⅰ. 与计划、目标对比任务是否已完成Ⅱ. 当天工作出现过哪些问题，解决对策及结果如何Ⅲ. 当天工作有无遗留问题或事项Ⅳ. 需向下一班提醒哪些事项Ⅴ. 评价当天员工的表现，明确第二天班前会的内容（二）班组现场管理改善 现场管理主要是指现场的5S管理，现场问题的改善即是现场5S的改善。 世界第一大汽车制造商丰田汽车的董事长曾经就为什么丰田能在汽车制造方面取得世界第一的领先地位时说过一句话：和对手比起来，我们仅仅是在车间5S活动方面做的比对手好一点罢了。 那么，被丰田视为制胜法宝的5S到底是什么？5S又应该如何去改善？Ⅰ. Sales推销员1、另类5S----5S的作用 5S是最佳推销员（Sales） ·被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习 。整洁明