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出租车公司运营方案出租车公司运营模式 出租车公司运营方案出租车公司运营模式 PAGE / NUMPAGES 出租车公司运营方案出租车公司运营模式 精选资料欢迎阅读 出租车公司运营方案 | 出租车公司运营模式 出租车公司运营方案 一、我市出租车行业的服务现状 当前我市出租车行业的整体服务水平不高， 详细让乘客不满意的地方表此刻以下几个方面： 第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中， 态度比较冷淡，缺乏文明礼貌。 基本上不使用 “您好”，“欢迎乘座、 感谢乘座、再会”等礼貌用语； 有的司机穿着随意，不着重自己仪表，行为举止不文明，影响花费者的心情。 第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员恶习许多，常常违规驾驶、违章泊车、抢行、插队、开快车等行为也常常发生，既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员自己的人生财富安全带来隐患。 第三、损害花费者权益方面。 乘客对出租车服务质量反应最激烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均损害花费者的合法权益。 第四、在车容车貌方面：车身和车内不够整齐、未按期改换座套垫、车厢内有异味。 第五、在服务监察方面： 有的出租车未严格依据规定搁置服务监察卡，因投诉没有有效的反应体制， 大多数的花费者对投诉办理结果 1 精选资料欢迎阅读 感觉不满意。 二、经营模式现状 我市共有出租车 5568 辆，出租车公司 26 家， 详细的