中层管理人员培训教材课件.ppt

中层管理人员培训回顾 杨铁军 2017.1.11 回顾 温 故 而 知 新 一、认识管理 管理的定义 管理的意义 管理的五项职能 管理的内涵 管理的定义 管理就是通过协调人的行为和人际关系，让别人或是让别人与自己一道去实现组织目标的过程。 管理的意义 通过他人完成组织目标 资源极大化 管理 协助他人完成自我管理 运用资源 实现目标 计划 组织 指导 控制 协调 管理的五项职能 管理管什么？ 管理的内涵 管人是一门艺术 管事是一门科学 管己是一种修炼 二、沟通 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通 沟通的三个环节 表达 倾听 反馈 三、激励 简单地说，激励就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。换言之：就是调动人的积极性。 松下幸之助说: 管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。 四、规范化管理 规范化管理的内容： 制度化、流程化、标准化、表单化、数据化 规范化管理，通过标准化来体现，通过制度式管理来体系。 规范化管理过程控制 控制要素 控制过程 五、团队建设和执行力 什么是团队？ 管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团=口