客户满意与员工满意的关系.pptxVIP

雇员满意度测评系统 人力资源管理与企业利润之关系;今天讨论的主题; 客户满意与员工满意的关系;企业价值链;顾客（客户）满意度来源于员工的保持力;员工满意度;为了将顾客和员工视为一种经济资产 我们应该把顾客和员工看作是 企业的投资者。;员工作为一项资产和投资者;;顾客投入了… 时间,精力, 金钱, 机会成本 员工投入了… 时间, 精力, 机会成本, 知识 什么是投资者希望的?… 高回报, 低收益 公司应该做什么?… 提供高回报/低风险 ;客户和雇员资产管理;雇员满意度测评系统 ;??员满意度测评系统作为人力资源管理机制的作用;雇员满意度测评系统的作用;确认雇员对其工作环境的各种不同关注点;为企业其他内部管理体系改进提供输入信息;作为跟踪人力资源的发展趋势的起始点;监控企业各人力资源项目所产生的效益;新增一个企业内部的相互沟通渠道;解析雇员感受与其工作表现的“因果”关系;建立一个有关人力资源的类比系统作为改进企业组织结构主要参考;树立企业在雇员心中及在市场上的良好形象;雇员满意度测评系统可同企业的其他测评监控系统连接起来;测评监控系统的进程;测评系统的战略价值框架;员工满意度案例 ;;员工满意度模型- 优先权矩阵;5 重要性高 1 重要性低;联系方式;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:04:2923:04:2923:043/7/2021 11:04:29 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2123:04:2923:04Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:04:2923:04:2923:04Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2123:04:2923:04:29March 7, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202111:04:29 下午23:04:293月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2111:04 下午3月-2123:04March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 23:04:2923:04:2907 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:04:29 下午11:04 下午23:04:293月-21