人力资源管理绩效管理.pptxVIP

人力资源管理 —绩效管理雨润人力资源中心前言一、理论框架 现代企业人力资源管理主要涉及劳动交易、分工协作、心理契约等基本内容，因此经济学分析是根本方法，管理学分析具有主导地位，组织行为学分析极为重要。二、实践差异 实践中人力资源管理很不完善，员工管理混淆于人力资源管理，员工管理停留在人工成本管理阶段。三、内容结构 第一至第三章，主要介绍基本概念，第四至第九章，主要介绍人力资源管理主要职能及环节，第十章，概括及总结。四、教材编写 首先提示学习要点，然后以案例情景导入内容介绍，内容介绍注重系统及条例，最后有小结及思考，并提供附加阅读材料。第一部分 第八章 工作考评学习目标1.把握工作考评的定义；2.理解企业绩效与员工绩效的关系；3.说明员工绩效管理与工作考评的联系与区别；4.理解员工绩效指标的含义与内容结构；5.掌握员工绩效指标的建立方法；6.说明影响员工绩效的主要因素；7.认识员工绩效改进的途径和办法;8.理解员工考评的难点问题及其产生原因;9.把握考评体制的含义和建设要点;10.认识常用的员工考评方法。第八章 工作考评第一节 员工绩效管理第二节 员工绩效考评第三节 员工考评实践案例1.ABC公司的员工绩效考评 （1）ABC公司介绍：著名咨询公司；（2）ABC公司组织状况：a.专业性强；b.知识性员工多；c.以项目小组方式开展业务工作；d.高级经理或经理在项目小组中不仅是管理者，而且是关键作业者，且后一种角色往往更重要。员工管理具有很强的专业人员管理色彩。（3）ABC公司绩效管理：a.业务收费很高；b.竞争越来越激烈，服务越来越复杂。如何进一步提高服务水平，是维持该公司高收入的基本条件；c.公司决定围绕客户关系改进和工作质量提升加强绩效管理；d.该公司的员工队伍在知识面、工作能力、工作积极性、团队合作等方面存在差距；e.公司将改进员工能力和专业知识作为绩效改进的突破口；f.在原有绩效指标基础上增加了员工、内部流程和顾客三个方面的指标；g.结果性指标和过程性指标相结合。（4）ABC公司工作考评：a.公司绩效考评的重点不是部门而是员工。所制定的绩效指标都直接落实到员工。案例1.ABC公司的员工绩效考评 案例思考： 1.ABC公司为什么要抓绩效管理； 2.什么叫做过程性指标？什么叫做结果性指标？ABC公司如何处理二者之间的关系？ 3.为什么ABC公司不进行部门考核？雨润公司是否适用于这种考核方式？ 4.绩效考核和绩效管理有什么区别和联系？第八章 工作考评第一节 员工绩效管理一、为什么要实行员工绩效管理 以一定的工作标准为尺度，检查员工的实际工作状况，肯定取得的成绩，找出存在的不足和产生原因，采取有针对性的措施，不断改进员工的工作绩效。在实际工作中，员工绩效管理是员工价值的直接体现，需要予以特别关注。 二、绩效管理的概念 所谓绩效管理，是围绕工作目标的制定与落实、工作成效的测评和改进所进行的管理。 三、绩效管理的特征（一）以成果为导向；（二）以考评为杠杆；（三）以改进为目的；第八章 工作考评第一节 员工绩效管理四、绩效管理的环节（一）确定绩效标准；（二）进行绩效指导；（三）加强绩效考评；（四）推动绩效改善。五、绩效管理的过程（一）绩效计划：绩效指标的制定；（二）绩效实施：绩效指导和记录；（三）绩效考核：绩效测量与评估；（四）绩效反馈：绩效激励与改进。第八章 工作考评第一节 员工绩效管理五、绩效管理的过程绩效计划：绩效指标的制定绩效反馈：绩效激励与改进绩效实施：绩效指导和记录绩效考核：绩效测量与评估第八章 工作考评第一节 员工绩效管理六、员工绩效管理（一）员工绩效的性质：二重性，具有双重角度；（二）员工绩效的地位：在绩效管理中处于基础地位；（三）员工绩效的管理： 本质要求：以既定的人事匹配方式为前提，在制度提供的选择空间内，通过提高员工的工作积极性、调整员工的工作方式，来达到改进工作绩效的目的。第八章 工作考评第一节 员工绩效管理七、员工绩效管理指标（一）员工绩效指标的含义：对于员工某一阶段的具体工作要求，通过定性与定量的方法加以刻画。（二）员工绩效指标的建立1、工作目标设计；2、工作目标认同；（三）员工绩效指标的结构1、指标的适用面：一般指标和特殊指标；2、指标的侧重点：任务指标和行为指标；3、指标的参照物：绝对指标和相对指标。第八章 工作考评第一节 员工绩效管理八、员工绩效指标的设计（四）员工绩效指标的设计1、个体与整体的关系；2、成果与行为的关系；3、条件与努力的关系。第八章 工作考评第二节 员工绩效考评一、员工绩效性质（一）员工绩效的主要特点：1、工作绩效的规范性；2、工作绩效的能力性；3、工作绩效的客观性。（二）影响员工绩效的因素：1、技能：员工的工作能力；2、机会：员工开展工作的可能性和空间；3、动机：员工的工作态