《2020在线教育消费投诉数据与典型案例报告》.pdfVIP

2020 1/14 《2020在线教育消费投诉数据与典型案例报告》重磅发布 电子商务研究中心 导 读 2021年3·15“国际消费者权益日”即将到来，互联网消费平台又将迎来一 次大考。在此背景下，2月23日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉 宝”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消 费纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研 究中心发布了《2020年度在线教育平台消费投诉数据与典型案例报告》（报 告全文下载：/zt/2020zxjyts/）。 值得关注的是，在去年央视315曝光中，在线教育平台“嗨学网”被点名，为了吸引学员 报班，声称“每天30分钟就可挑战20万年薪”，还许下各种承诺，这也导致大量学员陷入“考 过成空，退费无门”的困境。事实上，过去的一年，在线教育平台乱象问题依旧不减，不少 教育品牌一味抢占市场，忽视了教育的本质，甚至，不少机构的老师资质存疑，课程质量 良莠不齐，一些老师无心授课，而是一门心思做