物流系统分析报告.docx

物流系统分析报告 1 项目要解决的问题 信息技术日益普及化的今天，对于日理万机的企业管理者来说，ERP系统无疑是一个非常有用的工具。但管理实务的复杂性，面向市场的多变性，又使灵活的管理模式与规范标准的信息系统难以接上轨。致使ERP系统建设失败的原因，往往是由于对企业的需求了解不透彻，确切地说是对企业运作的业务流程研究不透彻。而建模与仿真技术的应用，恰好可以在业务运作流程与信息系统之间搭起一道桥梁：不但可以通过对企业流程的模型建立，完成对企业的需求分析；而且通过仿真运行分析，还能对流程进行优化、重组。?? 本项目来源于某大型化妆品集团的ERP建设项目，该集团整个进、销、生产链的运作比较复杂，而且要因应市场变化随时调整。如何建立相关业务流程的模型并以此模型作为ERP建设的需求基础就是本文的课题。项目中不但要建立该企业的主要业务流程模型作为ERP系统的需求原型，并且希望得到一个建立流程模型并优化流程的有效方法。 2 项目范围 本项目基于ABC公司的具体案例，使用整合性信息系统架构体系模型表达方法，从组织视图、数据视图、功能视图及控制视图建立ABC公司企业运营（业务流程）模型，再在此基础上进行流程优化。并探讨该建模方法应用于日化行业BE（业务工程）与ERP系统架构的有效性。 3 可行性研究 国内企业ERP系统的应用状况，鲜见项目成功的案例。究其原因，是很多企业并没有把业务流程加以充分重视。包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高，在于流程管理和标准软件的分离。? 其实，流程管理是企业管理的基石，也是企业管理实现信息化的基础。流程管理将企业管理思想、企业管理制度、管理动作、管理表格糅合为一体，成为企业管理的重要工具和方法。同时，变化的市场也要求业务流程足够灵活，能随时加以完善调整，适应客户需求的变化。 通过流程建模，可为企业提供一个框架结构，以确保企业的信息系统与企业经常改进的业务流程紧密匹配。流程建模可以在IT与业务流程之间搭起桥梁。 福克斯指出：企业模型是对企业结构、活动、流程、信息、资源、人员、目标、运作约束条件等的一个可计算的表达。它能够准确地定义/描述：企业现在是怎样，将要成为怎样。它的目标用于实现模型驱动的企业设计、分析与运作。?? 汪伟的《企业系统建模的核心过程模型》提出了一种新的企业建模方法, 核心过程模型。“核心过程是指从战略意义上对企业竞争优势起决定作用的过程。该模型采用基于过程的系统建模方式, 即强调企业在考虑问题时应该注意到部门与部门之间的交互关系, 从而突破了传统基于功能划分的建模与优化方法的局限。核心过程模型则将企业看成是由一系列核心的过程组成, 每个过程包含一系列相互紧密关联的活动、决策、信息和物流等。” ????? 清华大学国家CIMS 工程技术研究中心赵博 范玉顺 在《网络化制造环境下的动态企业建模》中提出：“动态企业建模，是根据市场环境变化，围绕产品全生命周期，快速建立虚拟企业的模型，从而为分析企业、建立企业的信息系统结构、优化企业的经营过程提供依据。” ????? 从以上可知，通过企业流程建模（Business Process Modeling, BPM）的方法，能让企业内部的业务人员（流程相关人员）与IT人员双方面对企业流程达成共识，并将企业经营过程以模型的方式进行表达，从而在此基础上构建企业的信息系统。以下将介绍常用的几种企业建模方法体系。 4 系统建模 4.1 组织建模 ?位于广州的营销总部是整个企业的管理中枢，所以企业的组织模型亦以此为中心展开。在总体组织图中（图3－3），描述了营销总部的下属部门包括：总裁办、财务部、市场部、K/A营销部、人资部、法务部、信息部、营运部等。其中的营运部承担的职能比较复杂：业务范围包括从订单接收处理、配货送货、中转仓仓储管理、成品调配计划等。此外，还可以看到：与营销总部平行的是生产中心（包括峡山、宜昌两个生产厂部）；对外进行销售的是4个销售公司——分别主营不同的品牌，销售公司也是位于总部，而销售体系则遍布全国。 销售组费用组采购组 销售组 费用组 采购组 以峡山厂部为例说明生产厂部的架构，见下图。峡山厂部设有厂长一名，直接向总裁汇报。下属部门包括生产计划部、采购部、仓储部、研发部、生产部、财务部、总务部等。除财务审核外，厂长对厂区一切业务负责。 4.2 业务流程建模 对于企业高层来说，往往不会关心过程如何，只有结果才是重要的。所以无论是BPR还是ERP建设，如何与企业经营目标结合并准确实现是相当重要的，这就需要首先对战略目标的理解。同样，不同的策略目标意味着有不同的流程。所以对于业务流程建模来说，也必需建立在对企业策略理解的基础上。具体工作就是将企业策略以策略地图与策略目标因果图表达出来，作为建模的第一步。从而