品管新七大手法专业培训资料.pptx

品管新七大手法訓練教材;二.目的: 1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環 PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表 CHECK: 直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION: 柏拉圖.查檢表;三.用途 1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述;四:分類 1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法;五:各手法在計劃階段使用的時機: PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現 (關聯圖KJ法) PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與 手段的關聯明確確定的階段(系統圖矩陣圖) PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定 .作成成功的可能性很高的計劃階段(箭頭圖PDPC) 六.QC新七大手法具体介紹 1.主要用途 1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖) 2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC) 3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖) ; 4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關 潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖). 5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯 圖). 6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策 (係統圖). 7).小集團活動的效果性推展(矩陣圖). 8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖).;1.定義: 所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等 具有纏繞復雜關系的問題. 1).將所有關系的要因全部列出. 2).用自由發言的方式表現出簡明要因. 3).將這些原因關系用箭頭連接. 4).抓住全貌. 5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法.; 2.特點: 1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好. 2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題. 3).可准確地掌握重點項目. 4).可容易的獲得成員們的意見一致性. 5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很 好. 6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開, 很有幫助. 7).有打破先入為主的觀念.;3.活用方式: 1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上) 2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一). 4.關連圖的制作: 1).預定達成的目標或想要解決的問題以 或 框之. 2).分析的原因或手段用 或 表示. 3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因 指向結果或手段指向目的. 4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍. 5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.;例:;11;5.關連圖分類: 1).中央集中型關連圖 2).單方向集約型關連圖 3).關系顯示型關連圖 4).應用型關連圖 練習:設立一個單問題或多問題之主題展開討論.並找到根本原因或手段及其相互關係;KJ法;二.用途: 1.對問題不很清楚時.用感覺轉換成語言文字. 將 之歸類成圖. 2.對現場紛亂現象或他人片段語意.歸納成文字紙片. 加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題 之主体. 3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性 語言.描述事情.然後將這些枝節依親和歸納.可突破 障礙.使對問題解決更清楚. 4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的 想法.可以解決問題及建立共識.;三.制作: 1.選定主題 2.語言資料的收集: ;3.語言資料的卡片化: 收集到的語言資料將其區別和切開.成為具有 獨立而意義最小的句子(盡量保持原有的意義).并 整理成簡潔