客户知识的定义、分类与特点.pptxVIP

面向战略的知识管理;知识时代的到来;目录：;客户知识的定义;客户知识产生的动态过程;客户知识分类一：;客户知识分类二：;客户知识分类三：;客户知识的五大特点：;客户知识管理的定义;客户知识管理的内容一：获取;客户知识管理内容二：共享;学习型组织结构;’ ;’ ;客户知识管理内容三：创新;客户知识管理内容四：应用;客户知识管理的流程;重庆移动客户服务中心知识管理案例; 为了通过积累试点阶段各项成果及大量的经验，重庆移动客服中心于2008年初以全年工作部署的形式展示SECI知??管理试点成果，形成“以知识为体、以联动为纲、以系统为用”的知识管理运营体系，发布知识管理规范，拟定知识管理职责说明书，将实践中使用的工具显性化、丰富化。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:51:1401:51:1401:513/23/2021 1:51:14 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2101:51:1401:51Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:51:1401:51:1401:51Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2101:51:1401:51:14March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20211:51:14 上午01:51:143月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 211:51 上午3月-2101:51March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 1:51:1401:51:1423 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:51:14 上午1:51 上午01:51:143月-21