南京工程学院质量管理第2讲术语和概念.pptxVIP

质量管理第一章质量管理的基本概念第二节 基础术语和概念;有关标准化的几个概念;标准化;标准化对象;;标准化是分工的必然要求;标准化是分工的必然要求;标准化是分工的必然要求;;标准分类;标准分类;标准分类;标准的内容;标准的应用;一、有关质量的概念;质量 quality;要求 requirement;等级 grade;顾客满意 customer satisfaction;能力 capability;哪一个是优质产品？;要求在变，标准紧跟;奔驰vs.丰田;;如何识别隐含的要求是战略问题;质量适用性;二、有关特性的概念;特性 characteristic;质量特性 quality characteristic;可信性 dependability;可追溯性 traceability;三、有关过程和产品的概念;过程 process;产品 product;;;项目 project;设计和开发 design and development;程序 procedure;XX汽车公司整车、零部件销售流程图;XX公司废料处理流程;四、有关合格的概念;合格（符合） conformity;不合格（不符合） nonconformity;缺陷 defect;安全带存在缺陷，福特被判赔偿1400万美元;法律中缺陷的定义;为什么国外关于缺陷的赔偿这么高？;预防措施 preventive action;纠正措施 corrective action;纠正 correction;返工 rework;降级 regrade;返修 repair;报废 scrap;让步 concession;偏离许可 deviation permit;放行 release;五、有关管理的概念;体系(系统) system;管理体系 management system;质量管理体系 quality management system;质量方针 quality policy;质量目标 quality objective;The definition of quality is Conformance to Requirements.;管理 management;最高管理者 top management;质量管理 quality management;质量策划 quality planning;质量控制 quality control;质量保证 quality assurance;质量改进 quality improvement;持续改进 continual improvement;有效性 effectiveness;效率 efficiency;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:22:5222:22:5222:223/7/2021 10:22:52 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2122:22:5222:22Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:22:5222:22:5222:22Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2122:22:5222:22:52March 7, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202110:22:52 下午22:22:523月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2110:22 下午3月-2122:22March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 22:22:5222:22:5207 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:22:52 下午10:22 下午22:22:523月-21