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市场营销新理念及其在旅游营销中的应用 主讲：郑向敏博士、教授、博士生导师 华侨大学旅游学院 院长 华侨大学旅游科学研究所 所长 武夷山世界遗产地 顾问华侨大学旅游学院市场营销新理念 一、整合营销 二、机会营销 三、情感营销 四、服务营销 五、体验营销 六、文化营销 七、合作竞争营销华侨大学旅游学院市场营销理念的变更市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演变过程。1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授（E.J.McCarthy）提出的4Ps理念:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）华侨大学旅游学院4Cs（整合营销）理念随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。 顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营销理念。华侨大学旅游学院4Rs理念21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念：反应（Reaction）关联（Relativ