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咨询部管理制度 咨询部管理制度 PAGE 咨询部管理制度 网络咨询部制度 一、考勤及办公纪律 1. 严格依照排班表要求时间上下班，不得迟到、 早走，若有特别状况， 须预先亲身告假或 电话见告主管；工作时间不得随意走动工作岗位， 若特别状况出门，一定见告组长，交代好 工作，违犯者按公司考勤制度办理。 不得在工作区内高声吵闹，打闹嘻嘻，同事交流讲一般话，保持优异的工作气氛。 依照要求着装，佩带胸卡，禁止穿拖鞋上班。 爱惜各项办公用品，工作卡位随时保持环境整齐，为自己及别人供给优异的工作环境。 所有数据、资料系为公司机密，所有人员一定做好保密工作，不得向任何没关人员流露数据，违者依照公司制度办理。 办公地区内禁止抽烟，上班时期不得在办公场所吃零食、串岗、扎堆聊天。 禁止在办公室玩游戏，看电影，非工作原由上网聊天。 8. 网络咨询办公室禁止会客， 非本公司人员不得进入网络咨询办公室， 有特别状况，要事 先向主管请示。 严格恪守例会制度，依照要求参加部门及公司会议。 下班时封闭电脑等设施，夜班人员走开前负责封闭电脑，锁好门窗，封闭所有电源。 本公司人员依照公司制度在规定地区上班，若有特别状况须上报审批。 二、网络咨询的岗位职责 熟习咨询工作中需要认识的病种知识及医院状况和营销技巧。 熟习商务通及医院挂号系统操作，仔细回答每个对话。 不停总结，提高对话水平，研究顾客心理，预留客户信息，不停提高