销售的艺术基础篇培训讲义.pptxVIP

02018 销售的艺术（基础篇）成 功 销 售的有效步骤1.售前计划/预备2.寻找（新）客户3.接触/定位4.访问/调查5.设计方案6.测试/争取支持7.提交方案8.取得合约/达成协议9.协调合约的执行10.跟进成效/承诺11.售后服务12.争取转介（）重新计划/预备02019 销售的艺术（基础篇）系统的销售方法将使你不断提升Ⅰ. 推销之道Ⅱ. 理想的客户代表Ⅲ. 了解您客户的心理Ⅳ. 善用时间、资源及处理业务的方法Ⅴ. 做好约见顾客前的预备工作Ⅵ. 使预备工作收到最大的效果Ⅶ. 设计及运用辅助资料去推销Ⅷ. 更成功地与顾客沟通的方法Ⅸ. 更了解您顾客的方法Ⅹ. 处理顾客的投诉02020推销之道要推销产品，我们必须明白顾客的需要，并且在不违反公司政策的前提下，主动地为他们提供满意的服务。要推销成功，我们必须能够把握[防守]的策略，即在现有的顾客心目中建立信心，并巩固自己的地位，避免竞争对手趁虚而入。其次，就要部署一套[转守为攻]的策略，将对手的顾客吸引过来。一个专业客户代表，必须在工作上表现出极有权威和富责任感，并且对公司的产品具有深入的认识，从而得到同事、下属及顾客的信服。销售代表必备素质02021一 、仪表整洁二 、衣着得体三 、温文有礼，表现得体四 、忠诚可靠五 、具同情心六 、具逻辑思维及分析能力七 、具进取心及自发能力八 、具组织能力九 、具观察能力十、 能耐心聆听顾客的