金牌督导主管经典讲义.pptxVIP

服务过品牌;内 容 概 览;;一、督导的义务;二、督导的职责;三、督导的心态;3、开发市场中经常遇到的问题;目前店长出现的现象;自我沟通;认识人的潜意识;解决问题——心境掌控的方法：;隐喻转换四步骤： 1、为什么？ 2、找出正面/负面（如果有正面/负面，可能会是什么？） 3、保留正面，去除负面（找新的隐喻替代） 问：有什么新的隐喻能符合正面的优点，同时能去除负面？ 4、检测：新的隐喻还有什么负面的缺点;课堂练习;;;任务来源;出差前的准备：;客 户 档 案 资 料;（1）《店员专业培训》 《店铺标准服务》 《店铺管理》 （2）《课前调查表》 （3）《标准陈列手册》 （4）《每波陈列指引》 （5）《当季导购手册》;销售和管理表格;部门沟通;;巡店中的工作流程：;培训辅导：;新店开业支持：;;市场人员：“您好，我是赛琪品牌的市场人员，今天下市场谈意向客户，听说你加盟的秋水伊人品牌在南充做的不错，今天特意过来跟你聊聊”。 加盟商：“哪里，你先坐。有画册可以给我看看吗？” 市场人员：“这是我们今年的春装画册你请过目”。 加盟商：“你们这个牌子不错，之前也有了解过。南充以前也有人做过，后来经营不善不得已后来没做了”。 市场人员：“不错，之前是有人做过，主要还是该加盟商经营不善没有方法，导致一些原因，最后没有做。其实南充这个市场是完全可以做起来的，