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锦江之星成功条例分析 Prepared on 24 November 2020 如家快 捷经济 型酒店 成功案 例分析 一、定位： 1、市场定位：中低档市场供给数量有余，质量不足 如家选择了中低端市场，原因很简单，供给不足，行业中需求最大的市场一一二三 星级酒店一一处于严重亏损状态。高档的酒店干净、豪华，但是不经济，经济的酒店， 甚至很多三星级酒店，却不安全不卫生。这是很大一部分消费者对这个市场基本需求的 落差。如家透过数量供给过剩的表面看到了质量供给不足的本质，将自己定位在价格敏 感程度相对较高，又要求卫生安全的中低档市场。 2、目标客户：中小企业商务人群和休闲游客 中小企业的蓬勃发展使如家看到了其中的广大市场：这部分人由于企业预算的约 束，偏好经济的价位，但同时也要求方便卫生的住宿、一致的产品以及周到的服务。需 求与此相重合的客户群还有随着国内自助游和休闲市场的升温而曰益庞大的休闲游客 群。 3、产品定位：关注顾客的核心需求 通过调查，入住的客户最关心酒店的卫生，其次是床。如家加强了客房的卫生标 准，提供“二星级的价钱，三星级的棉织品，四星级的床为了推行“适度生活、自然自 在”的品牌理念，如家在房间细节上下了很多功夫，客房墙面以淡粉色、淡黄色为主色 调，搭配碎花的床单、枕套，摆设简洁精致的现代家具。如家虽然专注，但并不妨碍它 以顾客需求为导向。它会别具匠心地提供书刊阅读、宽带