门店销售技巧培训(最新版).pptxVIP

店面销售技巧 ; 目 录;店面销售的概念 ;店面销售的定义;;产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？;第五个“P”是销售员 ;销售员与顾客的心理差距;;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客 ;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断顾客的购买需求;为什么要鉴定顾客的需求？ ;是否鉴定顾客需求是区别专业销售员和非专业销售员的重要依据!;了解顾客需求的步骤 ;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？-----需求五问：;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品 ;客户买的不是产品或服务，他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。;“ 卖点 ”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“ 优势 ”。;;这会让您在别人眼里显得很时尚 ; 编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂、信口开河 贬低其它品牌 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;把木梳卖给和尚 ;使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰 / 完整 / 合乎逻辑； 缺少了特性