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Wilson Lo, 业务计划及CRM主管香港星展银行;CRM 的惨败;CRM – 关系建立策略;保持力;没有一个方案能适合所有的需求;细分 – 了解你的客户;动态细分;实践中的动态细分;CRM 程序的细分 建模;;CRM 实践
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