雅福大厦巡楼岗工作方法和技巧.pdfVIP

精品文档 雅福大厦巡楼岗工作方法与技巧 雅福大厦巡楼岗工作方法与技巧提要：深夜检查发现用 户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动 1．仔细观察内人 员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常或非法行为 更多资源来 雅福大厦巡楼岗工作方法与技巧 （一）劝离推销员 1 ．礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。 2 ．要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。 3 ．登记其有效证件。 4 ．劝离大厦。 （二）盘查可疑人员 1 ．礼貌地盘问。 2 ．仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌， 说话语无无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。 3 ．及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况， 并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。 4 ．视调查了解的情况进行处理。 （三）用户未锁门 1 ．巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查 发现用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。因有 些是电子密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 3 精品文档 闭。 2 ．领班未到不得离开，不得让其他人进入或私自进入 用户室内检查。 （四）巡楼保安员应掌握的三个要素 1 ．耳听——异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、 呼救声等）。 2 ．眼观——周围情况（人员活动情况，公共设施、设 备运作情况，消防设施情装饰品门锁情况等） 。 3 ．鼻嗅——异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆 味、汽油味、天那水味等） 。 （五）深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事 其他活动 1 ．仔细观察内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反 常或非法行为。 2 ．在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗 当值人员联系，查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有 人加班，且加班人员特征与室内人员特征一致，又无反常行 为，可以不过问，但需通知监控中心留意。 3 ．如大堂无登记，当值人员应将情况报告领班，按领 班吩咐，敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问 用户：有什么可以帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解 释，观察其表情反应是否正常。核查无疑后，要用户填补加 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 3 精品文档 班登记。如有疑点，要客人出示身份证登记后，再由领班与 该公司紧急联络人联系，核查此人是否是该公司职员。如是 该公司职员， 可让其加班； 如不是该公司职员， 要盘查清楚， 并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见决定 是否送派出所处理。 （六）发现可疑爆炸物品 1 ．小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针 嘀哒声，确定是否为爆炸物品。 2 ．如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方 派专员前来处理，同时做好警戒，疏散周围所有人员。 3 ．如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物吕盛装的爆炸 物品，可沁心地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警戒疏散 工作，待警方前来解除爆炸装置。 4 ．如属正在燃